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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de charge Solarset ?

Bonjour,

J'ai un souci sur mon équipement Solarset.

En effet, depuis une semaine il ne se passe plus rien, les voyant sur le boitier plastique sont allumés (orange et vert) mais rien ne se passe quand on actionne les télécommande.

J'ai procédé aux mesures :

1 - Aux bornes 2 du contrôleur de charge en sortie du panneau solaire : 40.7V
2 - Aux bornes 1 du contrôleur de charge en sortie des batteries 24.1V batteries débranchées
3 - Aux bornes de chacune des batteries, mesurez la tension de chacune d'elle 10.7V et 10.5V
4 - Aux bornes 3 du contrôleur de charge, en sortie du contrôleur 21.2V
5 - Aux bornes en sortie du câble qui relie le Solar set à la motorisation 21.2V

Pourriez-vous me donner votre avis ?

Merci,

Pierre D.
Pierre D.

Pierre D.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Solarset ?

    Chaque batterie doit être mesurée à au moins 12 V, sauf si déchargée ou défectueuse.

    Essayez après avoir chargé les batterie sur un chargeur.

    Pierre D.
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    Il a 2 ans et quelques, acheté en 2019 exactement.

    Je dois utiliser un chargeur en particulier ? J'en ai automatique pour les batterie de moto, donc pas d'une puissance folle, cela conviendrait-il ?

    Cordialement.

    Richy C.
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    Ok, chargez avec ce chargeur.

    Pierre D.
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    Les yellows boys confirment les informations ?

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    NBonjour,

    Ne soyez pas sexiste !

    Il y a des Yellow's Girls et Boys !!!

    Pierre D.
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    Alors les yellows submarine? Parce que vu que je n'en ai pas eu un seul, donc ils doivent opérer en sous marins... On en est où ?

    Pierre D.
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    Excusez moi je reviens vers vous pour avoir confirmation de la recharge manuelle à effectuer ?

    Gaëlle B.
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    Bonjour Pierre,

    Je suis bien ici et sans mon sous marin ;) .
    Je vous confirme les dires de Richy, chargeur de batterie de moto fera l'affaire mais surtout pas de voiture l'ampérage sera trop élevé.

    Bonne journée,

    Pierre D.
    Pierre D.

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    Bonjour,

    Merci pour la reponse. J'ai réalisé le test fait par Richy, une nuit de charge avec un chargeur moto type Lidl. Au débranchement, la tension mesurée était de 12.4V. Je n'ai rien branché dessus et j'ai repris la tension après quelques heures, le soir donc, sans les avoir rebranchés, j'étais revenus à 10V et quelques.

    Pierre D.
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    Effectivement... je suis loin des 12V par batterie, cela dit en plus de ce problème, comment les batteries pourraient se charger sur place, si leur alimentation est de 21V au controleur de charge ?

    Il n'y a pas plusieurs problèmes ?

    Gaëlle B.
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    Bonjour Pierre,

    Si vous chargez les batteries, et qu'après quelques heures sans avoir fonctionné elles sont déchargées on a des déjà un premier problème. De quand date-t-elles? Quel est le modèle de la motorisation ?

    Bonne journée,

    Pierre D.
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    Elles étaient dans le kit Solarset donc de 2019.

    Motorisation SGA4100 alimenté par le kit Solarset.

    Gaëlle B.
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    Bonjour Pierre,

    La garantie est de 2 ans. Quelle est la date d'achat exacte afin de voir si nous pouvons les faire passer sous garantie?

    Bonne journée,

    Pierre D.
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    Janvier donc....

    Par contre qu'en est-il de la tension trop basse pour pouvoir charger ? 21v pour 2 batterie 12v y à un autre souci ?

    Gaëlle B.
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    Bonjour Pierre,

    Je n'ai pas compris votre question, qu'entendez-vous par tension trop basse ?

    Bonne journée,

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Pardon, est-ce qu'une tension de 21.2v est suffisante pour charger deux batteries de 12v ?

    Pierre D.
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    Avez-vous pu prendre connaissancde de ma réponse ?

    Cordialement.

    Richy C.
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    Il faut préciser si vous mesurez ces 21 V batteries branchées ou débranchées.

    Pierre D.
    Pierre D.

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    Ah oui pardon, débranché

    Pierre D.
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    @gaelle où en sommes nous svp ?

    Gaëlle B.
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    Bonjour Pierre,

    La tension minimal pour charger est 18v donc oui 21.2 est suffisant.

    Bonne journée,

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Pour charger le kit Solar 24v , 18v est suffisant ? Vous êtes certain de cette information ?

    Sans m'y connaître en domotique, je serais très surpris si c'était le cas....

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Pierre,

    Oui après vérification, je vous le reconfirme.
    Donc avec 21.2 cela devrait être bon.

    Bonne journée,

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    D'accord , mais ça ben fonctionne toujours pas. J'ai mis des batteries neuves ça ne fonctionne pas. Ça a marché une fois puis les ventaux ce sont bloqués en pleine courses. J'ai mesuré j'ai 21v aux bornes de chaque élément...

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Pierre,

    Vous avez mesuré 21V en sorties des batteries, en amont et aval du contrôleur de charge et à l'arrivée au boîtier électronique ?
    Quel est le modèle de la motorisation?

    Bonne journée,

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Sga4100.

    J'ai 21v sortie du contrôleur de charge, aux bornes des batteries et à l'arrivée à la motorisation.

    Je ne comprends pas comment il pourrait en être autrement, il faut à minima 24v pour charger 24v donc je ne comprends pas comment vous pouvez valider que 21v ou même 18v pourront recharger des batteries qui doivent délivrer 24V.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Pierre,

    On ne sait pas compris en effet. Je vous indiquais que la tension de fonctionnement minimale des batteries ne doit pas être en dessous de 18v sinon on peut considérer qu'elles sont défectueuses.
    Donc oui je vous rejoins, 24v pour charger une batterie de 24v.

    Bonne journée,

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Ok donc le controleur doit être pris en garantie ? Quel est le mode opératoire ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Pierre,

    Je vous fait un mail.

    Bonne journée,

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