Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pilotage volet IO impossible depuis derniere MAJ Kit Connectivite

Bonjour,

Depuis la dernière MAJ réalisé sur mon kit de connectivite Somfy. il m'est impossible de piloter mes 16 volets IO.
Ce problème est uniquement sur l'IO et lié à la kit connectivité car le pilotage est possible en directe via les smoove IO et mon garage en RTS est pilotable à distance.

Pouvez vous me dire comment rétablir le pilotage à distance ?

Merci pour l'aide,

Emre D.
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    Bonjour, Je suis dans le même cas. La tahoma via les scénarios contrôle les IO et les RTS, mais je ne peux pas fermer les volets du protocole IO à distance. Que les RTS, et cela depuis la dernière mise à jour. Je me pose la question de déprogrammer et reprogrammer mes volets IO....

    Nicolas F.
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    Bonjour Steven,
    Bonjour Emre,
    Pouvez vous m'indiquez le code pin de votre Connectivity Kit.
    Bonne journée

    STEVEN M.
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    Bonjour,

    Mon cdoe Pin est 1205-6739-1282

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    Bonjour,

    code Pin 2101-1615-3760

    Cordialement
    Emre

    Nicolas F.
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    Bonjour Steven,
    J'ai fais une petite manipulation sur votre boitier pouvez vous me confirmer le fonctionnement.
    Bonne journée.

    STEVEN M.
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    Bonjour Nicolas, ça fonctionne très bien maintenant.
    Merci beaucoup pour votre efficacité.

    Nicolas F.
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    Steven,
    A Votre service :)
    Bonne journée.

    Emre D.
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    Bonjour Nicolas,

    Je ne sais pas si vous avez apporté une modification sur mon compte mais pour ma part le problème persiste toujours.

    Cordialement,

    STEVEN M.
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    Bonjour Nicolas,

    Depuis vendredi matin, la box est de nouveau rouge.
    J'ai procédé au RST, appuyer dessus et rebrancher et attendre le clignotant rouge et relâchement.
    Elle reste rouge fixe, malgré 2-3 tentatives dans le WE. Elle fonctionnait bien depuis votre paramètrage à distance. Pouvez-vous m'aider ? Mon code Pin est 1205-6739-1282
    D'avance merci.

    Nicolas F.
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    Bonjour Steven,
    Pouvez vous essayer de change le transformateur d'alimentation par un chargeur de téléphone USB 1ampere / changer le câble réseau / changer le port sur lequel elle est brancher sur votre box ADSL.
    Bonne journée.

    Emre D.
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    Bonjour

    Le problème persiste toujours aucune évolution constaté depuis 2 mois

    Cordialement,

    Nicolas F.
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    Bonjour Emre,
    Notre service développement et toujours en analyse de votre boitier.
    Bonne journée

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