Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Programmation d'une nouvelle télécommande Siuto 1 RTS

Bonjour,

Je viens de recevoir une nouvelle télécommande Situo 1 RTS Pure II en remplacement d'une télécommande défectueuse. J'appuie bien 3s sur le bouton prog de l'ancienne télécommande. Mais lorsque j'appuie 1s sur le bouton prog de la nouvelle, puis sur une commande : rien ne se passe. Il me semble que le bouton prog de la nouvelle télécommande ne fonctionne pas...
Est-ce que c'est bien la bonne manip ?

Merci d'avance pour votre aide.

stephane C.
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    Réponses

    Bonjour,

    A tous les coups vos VR sont IO ?

    Si oui, incompatibilité du RTS.

    CdL

    stephane C.
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    Bonjour V-Rod, merci pour votre réponse rapide. J'ai déjà eu l'occasion de changer une télécommande pour mes volets. La dernière fois : même modèle Situo 1 RTS Pure II, ça s'est bien passé. La, il me semble que la nouvelle télécommande est défectueuse : le bouton prog ne s'enfonce pas.

    Ouvrez la TC comme pour changer la pile, et, vérifiez si le bouton prog est opérationnel.

    stephane C.
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    Trop rapide :) : le bouton prog ne ressemble à un bouton poussoir 'habituel', c'est tout plat et ça ne s'enfonce pas.

    Ouvrez la TC et faites une photo.

    stephane C.
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    Vous trouverez deux photos en PJ.
    Je trouve le "bouton" Prog dans un drôle d'etat...

    Oui, y'a un truc qu'est pas net ?

    Attendez le contact d'un yellow's pour échange.

    CdL

    Bonjour Stéphane,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Situo RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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