Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pas possible de changer de code sous Protexiom

Bonjour,
Le logiciel WEB de ma Protexiom GSM n'accepte pas que je change les codes d'accès utilisateurs et installateur! Réponse "erreur" après avoir cliquez sur sauvegarder.
Merci d'avance pour votre aide.
M. Veriter

Michel V.
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonsoir Michel
    Vous faite l'opération sur un PC, une Tablette, ou un Smartphone ?
    Quel navigateur internet utilisez vous ?

    Michel V.
    Michel V.

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    Bonsoir, merci pour votre prompte réaction.
    J'utilise un PC et Microsoft Edge comme navigateur.
    Les réglages dans la liste des éléments fonctionnent.
    Bien à vous
    M. Veriter

    Michel V.
    Michel V.

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    Bonsoir Jacky, je viens d'essayer avec "Chrome" même résultat.

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Meri Guillaume pour votre réponse. Cependant j'ai bien indiqué des codes différents pour installateur et autres utilisateurs avec 4 chiffres autres que 0000 et 9999
    Ne faudrait il pas changer les codes à partir du clavier LCD ?
    Encore merci
    Michel

    Guillaume D.
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    Michel, je n'en sais rien car je n'ai pas cette alarme.

    Fais le test.

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