Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion tête Thermostatique

Bonjour,
J'ai 4 têtes thermostatiques. Tahoma ne contrôle plus suite à un changement de piles. Impossible de baisser le chauffage , même manuellement si je mets à 6 degré il chauffe a fond.
Du coup j'ai réinitialisé la box 3 fois ..aucune tête ne se connecte ..Toutes les manip du manuel ne focntionne pas...mais je n'arrive pas a es détecter par l'interface Tahoma..Sur l'appli j'ai un message erreur roduit dans votre boitier somfy.
Pourriez vous m'aider svp, j'ai besoin de baisser les températures il fait trop chaud et le seul moyen que j'ai est de garder fenêtre ouverte :( Pas ecolo)
Mon PIN1226-4626-1898
Merci,

Rolly
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    Bonjour ,
    Oui jai regardé,j'ai tout essayé comme manip, j'ai meme posé la question aos rien...jattends que la suite de yellow...mais entre temps ma consommation de chauffage augmente....suis obligé d'ouvrir la fenêtre des chambres parce que ça cjaiffe trop..même manuellement 8 degré le thermomètre de la chambre indiqie 24°

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