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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Panne exavia star avec kit solaire

Bonjour.

J'ai acheté un kit solaire somfy ainsi qu'une motorisation portail exavia star il y a 6 mois et tout fonctionnait parfaitement mais depuis vendredi, cela ne fonctionne plus.
En faisant différents tests grâce à un multimètre, il semblerait que le contrôleur de charge du kit solaire soit en cause. (Tension en sortie du panneau solaire (2): 43v. Tension au niveau des batteries (1): 26,2v. Tension vers moteur (3): 0v.
Est-ce que mon diagnostic est bon? Si oui, comment procéder pour faire marcher la garantie?

Merci,
Ange.

Ange W.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Refaites la mesure après avoir débranché le connecteur solaire sur le boîtier électronique du moteur.

    Ange W.
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    Ok. Je teste ça demain

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    Bonjour,

    J'ai refait les mesures en ayant débranché le connecteur solaire du boîtier électronique du moteur.
    Voici les tensions:

    • panneau branché sur (1) du contrôleur de charge: 0,7v (en étant débranché j'ai 41.5v directement sur le câble du panneau)
    • batteries branché sur (2): 26,6v (idem en sortie du câble débranché)
    • moteur 0v directement sur la fiche (3) du contrôleur de charge.

    Qu'en pensez-vous?

    Bonjour Ange,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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