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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Vanne Thermostatique Somfy IO ne régule pas

Bonjour,

J'ai actuellement un installation avec une chaudière viessmann et son propre thermostat connecté installé dans le salon (d'ailleurs à quand une compatibilité io-Viesmann?)

J'ai acheté 8 vannes thermostatiques Somfy io pour le reste de mes pièces
Malheureusement 3 de celle ci me pose un problème et ne régule pas ou très mal
2 ne régule pas du tout, malgré le changement de consigne on n'entend même pas le moteur fonctionner
1 ne régule qu'a partir de 24 (donc de 24 a 26 ca régule).

j'ai sur ces trois vannes, régulièrement le message sur l'application somfy qui m'indique que le produit ne peux pas être piloté, puis cela disparait
J'ai démonté les tètes, enlevé et remis les piles, réinitialisé complément les vannes et le problème est tjs le même

Que puis je faire pour que cela fonctionne

Merci,

Lionel L.
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    Bonjour Lionel,

    1°/ Il faut calibrer les offsets des têtes, est ce que c'est fait ?
    2°/ Il faut une bonne semaine d'adaptation à la tête pour prendre le volume général de la pièce.

    bonne soirée.

    Lionel L.
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    Bonjour
    A la mise en place je n'avais pas d'écart entre la température mesuré et la vrai donc je n'ai pas fait d'offset
    Pour la deuxième question cela fait plus d'un mois que je les ai

    Merci

    André N.
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    une autre personne a eu un souci et l'a résolu comme cela :
    https://forum.somfy.fr/questions/2816032-vanne-thermostatique-semble-fermer

    André N.
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    Alors je ne sais pas comment aider plus.
    quel corps de vanne ?

    Michael
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    Bonjour,
    Comment fait ont pour calibrer les offsets des vannes ?
    Merci beaucoup.
    Michael.

    André N.
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    avec un thermomètre posé à l'opposé de la pièce à l'endroit le plus froid, on compare la température et on va changer l'offset dans les paramètres de la tête sur TaHoma.

    Lionel L.
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    Bon apres plein de tests et réinitialisations d'inversion entre radiateur, de changement d'offset, de fenêtres ouvertes et de temps perdu
    Je peux confirmer qu'aucune de mes vannes ne fonctionnent correctement, le produit est vraiment pas terrible, j'ai beau tout essayer il y a toujours quelques chose qui ne fonctionne pas
    Du coup je vais etre obligé d'appeler un service client payant....
    Grosse déception

    Lionel L.
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    Après de nombreux appelle payant vers la SAV Somfy qui ne comprennent absolument pas le problème. Somfy m'a tout de même envoyer deux nouvelles vannes thermostatique en remplacement SAV.
    j'ai donc changer les vannes vendredi dernier (Vanne 1 et vanne 2 en respectant scrupuleusement la notice comme les autres fois d'ailleurs),
    Le résultats est donc pire (voir image) que ce soit les nouvelles têtes ou les anciennes (chambre parental et cuisine ) aucune ne coupe a 19° qui est la consigne sur l'ensemble des têtes toute la journée. (sur les vannes 1 et 2 le pic bizarre a midi est un essai en enlevant les piles et en les remettants)
    Si on regarde les température la nuit (le jour pouvant être impacter par le soleil a aucune moment ces vannes régulent correctement, j'ai 7 vannes comme ca
    Mais quand je mets une vanne thermostatique mécanique a 15 euro cela fonctionne
    je ne sais plus quoi faire a par demander un remboursement de ces vannes

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