Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Panne de ma box

Bonjour,

Je n’arrive plus à programmer les voler avec ma boxf somfy j’ai une installation d’une nouvelle box Orange car j ai eu la fibre mais ça a marché un certain temps . Pensez-vous qu’il y a un réglage affaire avec ma nouvelle box

Merci,

Maurice F.
Maurice F.

Maurice F.

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    Réponses

    Bonjour Maurice,

    Quand vous parlez de box, est ce la box Tahoma ? Si oui quel est le PIN?

    Bonne journée,

    Maurice F.
    Maurice F.

    Maurice F.

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    Bonsoir Oui je parles de la boxe somfy tahoma merci

    Bonjour Maurice,

    Merci pour le PIN. Votre box ne communique plus avec nos serveurs.

    Il est nécessaire que vous fassiez un Reset de la Tahoma et que vous changiez le câble Ethernet afin de voir si celle-ci se relance.

    Bonne journée,

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