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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi mon compte gmail.com est rejeté lors du process d'installation TAHOMA switch ?

Bonjour,

Lors du déroulement du process d'installation, un compte de messagerie est demandé. En fournissant mon compte sur gmail.com, j'obtiens un refus m'indiquant que "Ce compte n'est pas rattaché au pays précédemment sélectionné". Le pays choisit à la première étape de ce processus était "France".
L'utilisation de ce type de compte est-il impossible en France ?

Merci,

Stephane P.
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    André N.

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    Bonjour Stéphane,

    j'utilise une gmail sur la mienne.
    Elle ne serait pas déjà utilisé sur une autre TaHoma ?
    Mets le code PIN ici et un Yellow pourra regarder.

    bonne journée.

    Guillaume D.
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    Bonjour à tous,

    Stéphane, as-tu regardé si tu avais bien indiqué France au niveau de ton compte Gmail ?

    Stephane P.
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    Bonjour,
    Merci pour ces pistes.
    Voici le code PIN 2008-6623-6642.
    C'est ma première Tahoma, donc pas d'utilisation par ailleurs. Mon interface sur Gmail est en français, je pense donc que le compte est sur "France".
    J'ai tenté de relancé l'enregistrement et je coince maintenant au niveau de la saisie du mot de passe de mon wifi. J'obtiens "Connexion impossible" Erreur -1 : unkown

    C'est déjà laborieux alors que je n'ai pas encore tenté d'associés les volets ... :(

    Nicolas F.
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    Bonjour Stephane,
    Cela ne semble pas avoir de lien avec votre compte car j'ai pu l'activer partiellement et sans compte sur notre serveur.
    je vous invite a redémarrer votre box ADSL, votre téléphone, et votre tahoma puis a faire un appuie de 3 sec sur le bouton reset avec un trombone.
    Bonne journée.

    Stephane P.
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    Bonjour,
    J'ai appliqué vos propositions sans succès. Apparemment, il ne faut pas valider le mot de passe Wifi quand il est visible sinon ça bloque. Cette étape dépassée, après la fourniture du compte de messagerie, toujours le même message "Ce compte n'est pas rattaché au pays précédemment sélectionné" ...

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