Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remplacer une box connexoon par une tahoma switch

Bonjour,
Je possède actuellement une box connexoon associé a mon compte PIN 0823-0981-5759.
J'aimerai dissocier cette box de mon compte pour pouvoir la revendre et connecter a sa place une box tahoma switch.

Pouvez vous m'aider ?

Merci

Buseine.t

Tony B.
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    André N.

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    Bonjour Tony,

    avant de dissocier et revendre la box, je transférerais la clé IO de la connexoon vers la switch, ce qui t'évitera d'avoir à RAZ tous tes équipements IO.

    J'ai écrit ici la procédure :
    https://forum.somfy.fr/questions/2770999-passage-box-connexoon-tahoma-switch

    PS : faudra avoir un autre mail pour la Switch en attendant.

    Tony B.
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    J'ai déjà supprimé les équipements sur la connexoon et fait un raz sur tous mes volets Somfy pour les reconnecter sur la tahoma
    J'ai réussi à supprimer le compte de la connexoon en supprimant le compte Somfy protect associé .
    Puis-je revendre ma box connexoon sans problème désormais ?

    André N.

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    attendre l'avis d'un yellow qui pourra regarder l'état dans la connexoon dans leur base.

    Bonjour Tnoy,

    Oui la Connexoon n'est plus rattachée à un compte vous pouvez tout à fait la revendre.

    Bonne journée,

    Tony B.
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    Merci beaucoup pour votre réponse , bonne journée !

    Joël M.
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    Bonjour,
    Je suis nouveau sur ce forum (pas trop l'habitude des forums).
    Je viens d'acquérir la Tahoma Switch pour Noël. Hors je dispose déjà d'une box Connexoon sur mon installation et donc impossible de relier la Switch. Comment faire svp ? Merci pour votre aide et Joyeux NoËl.

    André N.

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    Bonjour Joël,

    La première réponse que j ai donné avec un lien donné toutes les réponses.

    Tony B.
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    Tu dois changer l'adresse mail de ton compte Somfy Connexoon pour pouvoir utiliser cette même adresse sur un nouveau compte Somfy pour ta switch , ensuite un petite coup de fils a Somfy pour qu'il dissocie le compte de ta connexoon ( pour pouvoir la revendre )

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