Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion avec Legrand Home+control

Bonjour,

J'ai acquis très récemment un ensemble de module Celiane with Netatmo de Legrand.

Mes volets sont actuellement pilotés avec le kit de connectivité Somfy d'Orange, et je souhaiterais les ajouter dans l'application Home+control de Legrand.

Cependant, lorsque je renseigne mes identifiants Somfy dans l'application Home+Control, cela me demande une autorisation, et après l'avoir acceptée cela m'affiche un message "La session Somfy a expiré".

Si je clique sur le bouton "se connecter" cela relance ce processus d'autorisation en boucle, avec toujours le même message d'erreur à la fin.

J'ai lu attentivement les autres discussion sur le même problème, mais je ne m'y retrouve pas car dans mon cas, tous mes comptes ont été créés récemment (donc a priori mon compte n'est pas Eliot by Legrand, mais Legrand avec Netatmo).

Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Jacques

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    André N.

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    Bonjour Jacques,

    l'App Home-Control + n'est pas interfaçable avec le kit de connectivité mais TaHoma v2 ou Switch.

    bonne journée.

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