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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi mon Evolvia 400 fonctionne en mode degradé sur la batterie alors que le secteur est bien présent?

Bonjour,

Mon portail est équipé d'un Evolvia 400. Depuis hier, le portail fonctionne sur la batterie en mode dégradé, un vantail apres l'autre, sans la lumiere. Le voyant du boitier electronique clignote 1 fois, confirmant le fonctionnement sur batterie de secours. A ma grande surprise, l'alimentation secteur est bien présente. Pas de faux contact sur le bornier, tout est normal. Je seche.

Merci,

Benoit
Benoit

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    D'après ce que vous indiquez, votre boîtier est défectueux.

    Date d'achat ?

    Si garanti, attendez ici le contact d'un technicien/Technicienne Somfy.

    Anaïs G.
    Anaïs G.

    Anaïs G.

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    Bonjour,

    Je rencontre actuellement le même problème : j'ai vérifié mon alimentation et elle est correcte malheureusement mon portail fonctionne uniquement sur batterie et en mode dégradé.
    J'ai acheté mes moteurs evolvia en mai 2021 et il est installé seulement depuis 1 semaine...

    Que puis-je faire ?
    Merci d'avance pour votre réponse.
    Anaïs

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Attendez ici le contact d'un Technicien/Technicienne Somfy.

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    Bonjour Anais,
    de mon coté, c'était un défaut de la carte electronique de control. Il a fallu la changer. Merci a mon installateur qui a fait çà rapidement.
    Cdlt

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