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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Caches piles badges

Bonjour,
Nous sommes équipés d'une alarme Somfy mais les caches de piles des badges ont tous sautés sur les 5, 2 ont été perdus et 2 tiennent avec du scotch.
Comment peut-on en récupérer de nouveaux ??

Merci d'avance de votre réponse

Vincent

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    Réponses

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Vincent,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Franck L.
    Franck L.

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    Bonjour Frédéric,
    Je suis dans la même situation, nous avons 5 badges et avons perdu les caches pile. Pouvez vous faire quelque chose ?
    Merci.
    Bonne journée

    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Franck

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Nicolas G.
    Nicolas G.

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    Bonjour,
    Nous avons acquis une alarme Home Alarm depuis septembre 2020.
    Malheureusement nous rencontrons le même problème de cache pile qui ne tient pas et pour remédier a ce problème nous sommes obligé de mettre du scotch pour ne pas le perdre;
    De ce fait auriez-vous s'il vous plait une solution a nous apporter?

    En vous remerciant par avance.

    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Nicolas,

    Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

    Bonne journée

    Anne Laure
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    Bonjour
    Mon système d’alarme a été installé en 2017
    J’ai perdu le cache de mon badge
    Merci de m’indiquer la procédure pour en m’en procurer un nouveau
    Merci
    Anne Laure

    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Anne,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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