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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Desactiver capteur des cellules sur evolvia 400

Bonjour à tous,
Depuis le changement d'un moteur HS sur un des vantaux, les cellules de détection refonctionnent (alors que j'avais fait en sorte qu'elles ne fonctionnent plus pour un fonctionnement optimum chez moi avant). Par rapport à mon utilisation, il faudrait que je les désactive afin que je décide quand je ferme le portail. Le souci est que je n'y arrive plus depuis la mise en place du nouveau moteur. Si je les débranche, j'ai le digicode ainsi que le boitier vidéo qui ne fonctionnent plus pour l'ouverture du portail, seules les télécommandes fonctionnent. Quelqu'un a t'il une idée pour résoudre ce souci ?

Merci,

bertrand
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    Réponses

    Bonjour,

    Les cellules sont obligatoires pour toutes manœuvres en "hors vues".

    En quoi vous gênent t-elles ?

    CdL

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    Le souci est qu'entre le moment ou j'ouvre le portail et celui ou je passe devant, il se passe environ 2 à 3 mn, car je ne suis pas pas toujours dans un véhicule motorisé.
    De plus, quand j'arrive le soir, je mets le code dans le digicode pour ouvrir le portail et ce qui est super quand les cellules sont désactivées, c'est qu'on peut refermer le portail manuellement en appuyant sur la touche "A" du digicode.

    Je comprends, mais, les cellules étant obligatoires je ne pourrais vous aider à les désactiver.

    C'est tellement simple d'appuyer sur un bouton de la TC une fois entré à l'intérieur.

    maintenant, si vous voulez vraiment les supprimer, c'est vraiment pas compliqué, voyez la notice ;-)

    CdL

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    Merci pour votre réponse mais c'est parce que je n'y arrive pas avec la notice que je fais appelle à quelqu'un ici ;)
    Le fait d'avoir un visiophone + la cassette dans la maison qui permet d'ouvrir et fermer le portail, me bloque dans la procédure.
    Je comprends bien sur ce que vous dites avec les télécommandes, mais quand vous êtes à pied ou à vélo il n'y a pas d'autre choix que de désactiver les cellules pour un bon fonctionnement (en tout cas dans la configuration de ma maison + terrain). Les télécommandes sont déjà dans 2 véhicules, le but n'étant pas de dépenser encore de l'argent pour une autre télécommande, sachant que ça fonctionnait avant le changement du moteur.
    Bonne journée.

    Ne croyez-vous pas que pour la sécurité des personnes, des biens, de tous et de tout...! Un bouton poussoir à 3€ positionné sur le pilier à l'intérieur serait un investissement judicieux.

    Ne cherchez pas à neutraliser des sécu obligatoires pour un détail aussi insignifiant.

    Attendez d'autres avis.

    CdL

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    Sans vouloir critiquer votre avis, je pense que celui de l'utilisateur est plus pertinent ;)
    de plus, si cette sécurité est désactivable c'est qu'il n'y a pas de souci.
    Bonne journée.

    L'avis du top contributeur l'est à minima tout autant...! Sinon bien plus !!!

    Si cette fonction vous parait totalement inutile, pourquoi avoir posé des cellules?

    Bref....ne comptez pas sur moi pour vous expliquer comment supprimer une fonction obligatoire et vitale.

    Ne m'entrainez pas dans vos délires et prenez seul vos responsabilités.

    Je vous ai invité à attendre d'autres avis si d'autres contributeurs souhaitent vous aider à courir des risques graves.

    Je clique sur "ne plus suivre ce sujet".

    cdL

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    Merci de ne plus suivre le sujet car en effet, j'ai besoin d'aide mais pas d'arguments contraires.
    J'ai contacté le support qui confirme qu'on peut le faire sans souci.
    Merci donc de laisser sa chance à d'autres personnes qui comprendront mon souci et qui auront envie de m'aider plutot que de m'orienter vers une solution qui ne me convient pas.
    Cordialement.

    Bonjour Bertrand,


    La procédu

    re dépend du modèle de la carte voici une procédure :



    Bonne journée, 

    bertrand
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    Problème résolu avec le support !
    En refaisant la procédure sur les pages 33 et 37 de la documentation. Il fallait la faire deux fois pour que ça fonctionne !

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