problème de sonnerie sur un somfy v300 ?

Bonjour,
J'ai fait installer le visiophone V 300 en juillet 2020 pour l'ouverture de mon portail.
Depuis j'ai des problèmes de sonnerie par intermittence.
Lors que la sonnerie de la platine de rue ne fonctionne pas, je suis obligé de débrancher le bloc d"alimentation secteur du moniteur puis de le rebrancher pour que la sonnerie fonctionne à nouveau.
J'ai demandé les raisons de ce dysfonctionnement à l'électricien qui me l'a installé mais il n'a pas été en mesure d'apporter d'explications.

Que peut-on faire pour régler ce problème.
C'est dommage car sinon le visiophone me convient tout à fait (belle qualité de l'image)

Merci, de m'apporter quelques éclaircissement ainsi que la marche à suivre pour résoudre ce problème

Cordialement

Guy Nortier