Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail exavia500 qui bloque

Bonjour,

J’ai acheter une maison avec un portail qui ne fonctionne pas bien .

La porte de gauche se bloque à mi ouverture je suis obliger de refermer pour réouvrir à chaque fois .

Et quand je le ferme de temps la porte se réouvre directement .

Pouvez vous m’aider svp ?

J’ai parcouru pas mal de forum mais je ne trouve pas comment résoudre ce problème .

Merci,

Gérald H.
Gérald H.

Gérald H.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
13500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 avenue de l hirondelle
Ville:
Martigues
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge du matériel ?

    Pouvez-vous montrer des photos du boîtier électronique avec vues sur ses étiquettes ?

    Essayez chaque moteur en faisant toucher leurs fils sur + et - d'une batterie de perceuse.
    Inversez les fils pour changer de sens et constatez si les moteurs ouvrent et ferment à fond les battants ou bloquent également.

    Bonjour,

    Ca sent le boitier HS.
    Mais faites les tests moteurs indiqués par Richy afin de lever le doute.

    CdL

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique