Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déballage batterie Centrale Home Keeper ?

Bonjour,
J'ai une question toute bête... Je suis au début de l'installation de mon pack Home Keeper. On me dit d'installer la batterie dans la centrale. La batterie est dans un sac plastique et ensuite dans un blister bleu. Faut il enlever le blister bleu ou faut-il le laisser ? Sur l'appli, il montre une batterie grise avec une inscription BAT. J'aurais donc tendance à l'enlever mais de l'autre côté, cela semble bien packagé...
J'avais prévenu, la question est bête !
Merci pour votre retour
Bonne journée

Patrick
Patrick

Patrick

Niveau
1
234 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Patrick
    N'enlever surtout pas l'emballage bleu. C'est ce qui tient ensemble les cellules au lithium de la batterie
    Il faut l'installer telle qu'elle est sur la photo.

    Pour info, un petit coup de cutter dans l'emballage, si vous touchez la batterie qui est en dessous elle prend feu. (Nouveau risque d'incendie répertorié chez les pompiers avec le Lithium)

    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    1
    234 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jacky pour votre retour rapide.
    Bon week-end

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique