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Question en attente de réponse

Protexiom 75: arrét alarme à distance ne marche pas

Bonjour, je utilise cette fonction pour la première fois. L'accès téléphonique (vià Freebox révolution, avec code 74= 0) marche bien jusqu'aux messages des 5 options. J'entre "0" (mise hors alarme) et le système passe sous alarme. Le système fonctionne correctement via télécommande et clavier d'information.

Merci pour toute assistance.

David J.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Avec quel téléphone appelez-vous la centrale ?
    Vous semblez avoir un problème de codes DTMF.
    Si vous utilisez un Android, il faut activer les sons du clavier.

    Bonne journée !

    David J.
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    Bonjour Jean-Luc et merci pour votre réponse. La bonne nouvelle est qu'avec le son du clavier téléphone (Android), le code 0 est reconnu et le système passe hors alarme. La moins bonne nouvelle c'est qu' après, et pour aucune raison, le système passe sous alarme!!

    C'est dommage, parce-que ce n'est pas loin de fonctionner correctement.
    Bonne journée.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Sur quelle genre de ligne téléphonique est connectée la centrale ?

    David J.
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    Ligne fibre avec Freebox revolution.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour David

    Est-ce qu'à part la Protexiom qui est différente, le branchement est respecté, comme sur ce dessin ?

    David J.
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    Bonsoir Jean-Luc. Oui, le branchement est exactement comme ça.

    Jean-Luc B.

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    Alors il est possible que la ligne n'accepte pas ou mal les signaux DTMF, il faudrait voir avec Free.

    Si toutefois, pour eux c'est bon, il est possible qu'il y ait un problème avec le module RTC de la centrale et dans ce cas, il faudra attendre l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    David J.
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    BonjourJean-Luc.
    FREE me rassure que leur système (Freebox révolution avec fibre) est compatible avec une communication DTMF.

    C'est très frustrant parce que l'accès à distance marche bien à 90%:

    • le communication entre téléphone mobile /centrale alarme est établi;
    • le code accès est accepté;
    • les messages vocales sont reçus ;
    • le code 0 est accepté (message "OFF 0" apparaît sur le clavier).

    J'ai essayé toutes variantes de paramètres (téléphone et Freebox) mais le résultat est toujours pareil : le système revient tout seul à ON!

    Je pense que je dois renoncer (et peut-être acheter un nouveau système...).
    Bonne journée.

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