Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

TAHOMA SWITCH et moteurs IO non reconnus

Bonjour,

Nous sommes équipés de plusieurs volets en RTS et en IO, les RTS fonctionnent parfaitement mais impossible d'ajouter les volets en IO, la procédure des 10 minutes n'aboutit pas ...
Les télécommandes sont: TELIS 1 IO Pure et Situo
Nous avons essayé de récupérer la clé IO via la télécommande Telis (2 sens) mais sans succès
Pourriez vous nous aider ?

Merci,
Thierry

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Thierry

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    André N.

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    Bonsoir Thierry,

    on va essayer un truc :
    aller dans Aide & Assistance, Assistance Avancée, puis Gestion Clé IO, Appuyer sur Recevoir une clé IO puis quand la Switch demandera, appuyer sur le bouton Key de la Telis.
    Ensuite dans le même menu, lancer une découverte IO.

    bonne soirée.

    Thierry
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    Bonsoir André,
    Merci pour votre aide. Je teste cela et reviens vers vous
    Bonne soirée
    Thierry

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    Bonsoir André ( et aux autres ;-) )
    Je reviens vers vous car j'ai pu tester la méthode proposée.
    Bonne nouvelle, ceci a fonctionné et un volet a été détecté. En fait c'est celui qui était commandé par la seule télécommande TELIS ( 2 sens). Il reste 3 volets ( IO) commandés par des télécommandes Situo ( 1io et 5io) qui ne sont pas détectés quand nous lançons une recherche ...
    Auriez vous une idée sur ce point ?
    Encore un grand merci pour votre aide
    Bonne soirée
    Cordialement
    Thierry

    André N.

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    Bonjour Thierry,

    Oui, il va falloir les réinitialiser :-(
    Voici la méthode :

    Attention à bien faire volet par volet. les autres éteints.

    bon WE.

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