Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Suppression micromodules Zwave fantomes ?

Bonjour,
Suite à des modifications de mon installation, j'ai deux micro modules d'éclairages Z-Wave qui sont devenus " fantômes ". Je n'arrive pas à les supprimer à mon niveau.
Selon mes lectures sur le forum, je comprends que seul un Yellow peut réaliser ce type d'opération.

Aussi, je sollicite votre aide. Voici les éléments techniques : Code PIN : 1213-1911-9824
Les modules se dénomment respectivement " Ex spot pkg " et " Ex pk 2 ".

Je précise que ces derniers ne se trouvent plus dans aucun scénario.

En vous remerciant par avance pour votre collaboration.
Cordialement.

Jean Benoît A.
Jean Benoît A.

Jean Benoît A.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Benoit,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    Jean Benoît A.
    Jean Benoît A.

    Jean Benoît A.

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    Bonjour Gaëlle,

    Je vous remercie pour votre intervention et le retour d’information.

    Bien cordialement
    Jean Benoît

    Vincent P.

    Vincent P.

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    Bonjour
    Un Yellow pourrait il supprimer mes Zwave nommés « à supprimer de 1 a 5 » sur la TaHoma dont le code pin est 1205-6425-8077.
    D’avance merci

    Bonjour Vincent,

    J'ai fait le nécessaire.

    Bonne journée,

    Julien K.
    Julien K.

    Julien K.

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    Bonjour,

    Es ce qu’un yellow pourrait me filmer un coup de main? Je n’arrive pas à supprimer mes trois modules z-wave (terrasse, toit terrasse et entrée)
    Pin de ma box : 1231-3555-2926
    Merci
    Julien

    Bonjour Julien,

    J'ai fait le nécessaire.

    Bonne journée,

    Julien K.
    Julien K.

    Julien K.

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    Bonjour et merci,

    Suite à cette suppression, il m’est impossible de les ajouter à nouveau.
    Je reçois systématiquement un message m’indiquant erreur inconnue.
    Je suis embêté depuis le passage à la nouvelle box pour chaque ajout de matériel. Es ce que c’est un soucis connu ?
    Merci

    Bonjour Julien,

    Non je n'ai pas rencontré un soucis de ce type.
    J'ai relancé des synchronisation.
    Pouvez-vous réessayer ?

    Bonne journée,

    Christian R.
    Christian R.

    Christian R.

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    Bonjour,

    J'ai aussi pas mal d'icônes fantôme. Serait il possible de les supprimer s'il vous plait ?
    mon code PIN est le : 1236-9175-6234

    Je vous remercie d'avance
    Christian

    Bonjour Christian,

    Je pense avoir tout supprimer.

    Bonne journée,

    Bonjour

    Pourriez-vous supprimer un materiel ZWAVE fantôme de ma box TAHOMA ?

    Matériel concerné: Fibaro Wallplug
    Nom : Prise Fibaro
    Mon Code PIN 0203-6182-4626
    Merci d'avance
    Cordialement

    Bonjour Jean,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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