Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détecteur de fumée 1811483 défectueux ?

Bonjour,
possédant 3 détecteurs connectés entre eux et à une box Energeasy Connect et suite à un ré appairage (après remplacement de la box), nous n'avons pas réussi (moi et l'assistance Energeasy Connect) à rétablir les fonctionnalités d'un détecteur sur les trois. Les trois sont bien réappairés sur la box mais

  • 2 détecteurs /3 fonctionnent très bien : si je simule de la fumée sur 1 détecteur, il fait sonner les trois, envoie un mail et une notification sur smartphone.
  • 1 détecteur /3 ne communique pas : si je simule de la fumée sur ce détecteur, il sonne mais ne fait pas sonner les 2 autres, n'envoie pas de mail et de notification smartphone. le technicien energeasy connect m'a fais remonter que le détecteur lui indique "durty"
  • Merci pour votre aide

Alexandre B.
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    Bonjour,

    Etes-vous formel sur la réf ?

    CdL

    Alexandre B.
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    Bonjour, oui la référence est SYF1811483 sur la facture Rexel. Cordialement

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