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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme porte de garage somfy ne se ferme plus

Bonjour,

je possède une porte de garage style volet roulant avec une centrale rollixo rts de chez Somfy.
je rencontre un problème lors de la fermeture celle ci s'arrête a la moitié et un voyant rouge s'allume qui correspond a la barre palpeuse.
Donc pour fermer la porte je suis obliger de le faire en maintenant le bouton de descente appuié.
Par contre a l'inverse je ne rencontre aucun problème a l'ouverture.
J'ai essayer de la synchroniser mais rien ni fait le voyant disparait puis réapparait lors de la descente de la porte.
.la pile est neuve.

Merci d'avance car je ne sais plus quoi faire .

Merci,

gilles A.
gilles A.

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    Bonjour

    Donc il a un souci dans la barre palpeuse.

    Contrôlez l'état des piles ...

    gilles A.
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    Bonjour,

    Comme indiqué plus haut j’ai changé la pile

    Richy C.
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    Ok , les contacts de pile n'étaient pas oxydés ...

    gilles A.
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    Bonjour,
    Non du tout les contacteurs sont bien brillant comme neuf.
    Petite info ce problème est apparu après avoir laissé la porte de garage entrouverte à 10 cm du sol pendant toute une nuit .
    Merci cordialement

    Richy C.
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    Essayez l'effacement et la re-mémorisation de la barre palpeuse.

    gilles A.
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    Bonjour,
    Mais comment la réinitialiser car j’ai fait une manip pour la supprimer de la centrale puis je l’ai reconnecter et le problème se pose toujours alors, est ce un problème de fin de course?
    Merci d’avance

    Bonjour Gilles,

    Quel est l'état de la LED barre palpeuse? Avez-vous autre chose d'allumé ou qui clignote?

    Bonne journée,

    gilles A.
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    Bonjour,

    Le voyant de la barre palpeurs est rouge fixe.
    Merci

    gilles A.
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    Bonjour,

    Et bien sûre aucun autre voyant n’est allumé

    Bonjour Gilles,


    Si le voyant de la barre palpeuse est rouge fixe, c'est que celle-ci n'est toujours pas programmée avec le récepteur Rollixo RTS.

    Je vous invite donc à refaire l'appairage entre les deux.


    Pour la supprimer, il faut suivre cette procédure:

    Bonne journée,

    gilles A.
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    Bonjour,

    J’ai déjà fait cette manipulation et le voyant c’est rallumé lors de la descente,bloquée à peu près au milieu.
    Donc je ne sais plus quoi faire d’autre .
    Comment savoir si c’est la barre palpeuse qui est vraiment défectueuse ou autre.
    Merci cordialement

    Bonjour Gilles,

    Si après avoir supprimé la barre palpeuse et l'avoir une nouvelle fois installé cela ne fonctionne pas et que le voyant rouge "Barre Palpeuse" reste allumé, c'est qu'elle est défectueuse.

    Je vous invite donc à la changer.

    Bonne journée,

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