Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

erreur survenue ?

Bonjour,
Je reçois régulièrement et aléatoirement le message une erreur est survenue lorsque j'essaye de fermer mes volets roulants le soir.
J'ai tout ré-installé et toujours le même pb.
J'utilise des module Izymo VR.
Je n'arrive pas à comprendre pourquoi parfois ça fonctionne et d'autre non. J'ai vérifé la connexion wifi parfaite. Je suis perdu. cela m'agace car en période d'absence on n'est pas rassuré.
Merci de bien vouloir m'aider.

Merci,

MICHAEL F.
MICHAEL F.

MICHAEL F.

Niveau
0
14 / 100
points
Code postal:
59181
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma switch
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 RÉSIDENCE LA SERPENTINE
Ville:
STEENWERCK
Site internet:
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
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    Bonjour

    Eloignez votre TaHoma de toutes sources perturbatrices comme PC, TV, box internet, pont hue, relais wifi ...
    Ce que vous décrivez ressemble fort à une perturbation radio.

    Bonne journée !

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