Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

paramétrages de deux télécommande pour moteur GDK 4000?

Bonjour,
Je n'arrive pas à paramétrer les deux télécommandes. Le paramétrage de la deuxième efface celui de la première alors qu'il est spécifié dans la notice que l'on peut paramétrer jusqu'à 16 télécommandes.. Cela fait suite à un changement de pile d'une des télécommandes.

Merci pour vos réponses.

Cécile

Cécile A.
Cécile A.

Cécile A.

Niveau
0
58 / 100
points
Code postal:
06210
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
229 avenue Janvier PASSERO
Ville:
Mandelieu-la-Napoule
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Précisez le modèle de télécommande.

    Cécile A.
    Cécile A.

    Cécile A.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    06210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    229 avenue Janvier PASSERO
    Ville:
    Mandelieu-la-Napoule
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour C.RICHY,

    Sur la coque du boitier ne figure aucune référence, seulement SOMFY. Par contre à l'intérieur sur le circuite imprimé figure:
    5008725 ET B1 02
    Fuba T
    1916
    1293 94V-0

    Cécile A.
    Cécile A.

    Cécile A.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    06210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    229 avenue Janvier PASSERO
    Ville:
    Mandelieu-la-Napoule
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Richie C,
    Avez vous vu les reéférences de la télécommande. pouvez vous me répondre;
    Merci.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Cécile A.
    Cécile A.

    Cécile A.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    06210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    229 avenue Janvier PASSERO
    Ville:
    Mandelieu-la-Napoule
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Télécommande Keytis NS 2 RTS - Portail et porte de garage

    Cécile A.
    Cécile A.

    Cécile A.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    06210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    229 avenue Janvier PASSERO
    Ville:
    Mandelieu-la-Napoule
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Richy C. ,

    Je me permet de vous relancer à propos de mes télécommandes.
    Merci de me répondre.
    Cécile ALIROL

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Un défaut de télécommandes est possible.

    Attendez ici la réponse d'un Technicien-Technicienne Somfy.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cécile,

    De quand date vos télécommandes ?

    Bonne journée,

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Montrez des photos des cartes recto verso.

    D'après l'info donnée plus haut l'une pourrait être 19 ème semaine de 2016.

    Cécile A.
    Cécile A.

    Cécile A.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    06210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    229 avenue Janvier PASSERO
    Ville:
    Mandelieu-la-Napoule
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    En réponse à votre dernier email, je vous adresse les photos demandées des deux télécommande. Je ne connais pas les dates des télécommandes. Par contre l'achat du mécanisme complet avec les deux télécommandes datent de début 2017.
    Merci pour votre aide

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cécile,

    Si les télécommandes se suppriment l'une et l'autre, c'est qu'elles ont le même code radio.

    Malheureusement, c'est un défaut du produit et la seule solution reste de changer l'une des deux.

    Bonne journée,

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vu que :
    " c'est un défaut du produit et la seule solution reste de changer l'une des deux."

    Le SAV Somfy pourrait faire ce remplacement gracieusement.

    Haut de page