Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changer l'adresse mail de la box Tahoma

Bonjour,

Je souhaite changer l'adresse mail de ma box Tahoma car l'adresse actuelle n'est plus valide suite à un changement d'abonnement télécom.
Ce changement conservera-t-il tous les équipements configurés sur cette box ?

Merci,

Franck D.
Franck D.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vous ne perdrez rien.
    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow pour le changement.

    Bonne journée !

    Patrice L.
    Patrice L.

    Patrice L.

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    Bonjour,
    Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre pour changer l'adresse mail de ma box tahoma suite à changement de propriétaire. Je ne vois aucun moyen de le faire dans l'application.
    Merci d'avance.

    Bonjour Patrice,

    Merci de laisser ici le PIN de votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Franck D.
    Franck D.

    Franck D.

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    Bonjour,

    Le PIN de ma BOX est le 1223-8781-5549.

    Merci d'avance.
    Franck

    Patrice L.
    Patrice L.

    Patrice L.

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    Le PIN est 1211 4488 2511
    Merci

    Bonjour Franck,

    Je vous invite à réactiver votre box.

    Bonne journée,

    Bonjour Patrice,

    Je vous invite à réactiver votre box.

    Bonne journée,

    Ancelia E.
    Ancelia E.

    Ancelia E.

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    Suite erreur je voudrais changer l’adresse mail et le code secret

    Franck D.
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    Merci beaucoup Gaëlle, ça fonctionne !
    Si je veux faire la même chose avec la connexoon, il faut que je laisse le code PIN également sur ce forum ?
    Bonne soirée

    Patrice L.
    Patrice L.

    Patrice L.

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    Bonjour
    Comment fait-on techniquement pour reactiver la box Tahoma
    Je n'ai aucun manuel pour cela
    Merci pour votre réponse précédente
    Bonne journée

    Bonjour Ancelia,

    Merci de communiquer le PIN de la Tahoma.

    Bonne journée,

    Patrice,

    Rendez-vous sur http://www.somfy-connect.com et suivez les étapes.

    Bonne journée,

    steve V.
    steve V.

    steve V.

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    ouvrier

    Bonjour,j aimerai changer l adresse mail associée a mon connexion car a l'enregistrement je me suis trompe d'une lettre et je n'arrive plus a me connecter
    pin: 2006 8976 4785
    merci

    Patrice L.
    Patrice L.

    Patrice L.

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    Ré bonjour
    Impossible d'activer ma box Tahoma
    Elle ne reconnaît pas cette adresse mail
    Et donc pas le mot de passe
    Voir code pin en amont de la discussion
    Merci pour votre aide

    Bonjour Steve,

    Le nécessaire a déjà du être fait car je n'ai pas de compte activé avec e PIN.

    Bonne journée,

    Bonjour Patrice,

    Je vous invite à réitérer.

    Bonne journée,

    Patrice L.
    Patrice L.

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    Bonjour gaelle
    Je n'y arrive toujours pas
    Est il possible d'avoir une aide par tel
    Maintenant meme avec Google home je ne gère plus rien
    Je voulais juste changer d'adresse mail
    Merci

    Bonjour Patrice,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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