Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible enregistrer volets ?

Bonjour, dans l’appli Connexoon je cherche à entrer mes volets Somfy. Quand je veux me connecter dans l’appli Connexoon Windows j’ai ce message qui m’empêche d’aller plus loin :
« Vous n'avez pas les droits d'accès à cet application. Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon compte sur le site Somfy. Pour plus d'informations, renseignez-vous auprès d'un professionnel. »
Dans l’appli Somfy.fr, ma Connexoon est connectée et visible. Elle a été activée le 13-10-2021.
Son code PIN est 0833-5765-0878
Pouvez-vous m’aider ?
Merci
Cordialement,
Claude M.

Claude M.
Claude M.

Claude M.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
33830
Spécialité:
Retraité
Mon produit Somfy favori:
Connexoon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
19Ter rue de Saint-Vital
Ville:
Belin Béliet
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
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    Réponses

    Bonjour Claude,

    Le produit se contrôle uniquement sous l'application Tahom classique.

    Je vous invite donc à la télécharger afin d'appairer vos produit.

    Bonne journée,

    Claude M.
    Claude M.

    Claude M.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    33830
    Spécialité:
    Retraité
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    19Ter rue de Saint-Vital
    Ville:
    Belin Béliet
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Merci, j’espérai recevoir une réponse avant mon départ. Pas grave, j’appliquerai ce conseil mais pas avant une quinzaine de jours, je ne serai pas chez moi avant.
    Je confirmerai si tout va bien à ce moment là.
    Cordialement.
    Claude

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