Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Recuperation Adresse IP centrale impossible?

Bonjour,
J'ai ping ma centrale via la cde MS DOS de mon Pc mais impossible d'accéder à mon compte
Ni en local ni à distance.
Num 2480-01.
Bien cordialement

Merci,

damien F.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Damien

    Ouvrez la centrale. Est-ce que la led rouge clignote sur le module IP ?

    Bonne journée !

    damien F.
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    Bonjour monsieur
    Oui la led clignote, j'ai aussi remplacé le câble RJ45 au cas ou! Mais pas de connection avec l'adresse.
    Je précise que l'adresse est obtenue par le DOS elle ne remonte pas en exécutant le protocole SOMFY.
    BIEN CORDIALEMENT

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quel message d'erreur avez-vous lorsque vous vous connectez en local ?

    damien F.
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    Bonjour
    Le message d'erreur en connexion local est : vérifier vos identifiants. Utilisateur 1 et/ ou votre carte de connexion.
    Bien cordialement

    Jean-Luc B.
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    Donc Damien, le message est clair. Les identifiants que vous rentrez ne sont pas bons.

    N'avez-vous pas réinitialisé le module IP ? Si oui, la carte de codes est revenue aux valeurs usine.

    damien F.
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    Bonjour
    Effectivement jai réinitialisé le module mais parce je ne parvenais plus à me connecter à la centrale.
    Alors oui vs avez probablement raison j'ai peut-être crée un second problème.
    En tt cas merci je regarde cela ce soir et je vs tiens au courant de l'avancement.
    Bien cordialement

    damien F.
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    Rebonjour
    Ok tt fonctionne avec la nouvelle carte. Merci d'y avoir pensé. Toutefois je ne m'explique pas pourquoi j'étais en panne de connexion avant que me prenne l'idée de réinitialiser le module IP ??
    Quoi qu'il en soit merci de votre aide précieuse.
    Bien cordialement

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