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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur volet battant ne répond plus ?

Bonjour,

Mon volet battant ne fonctionne plus quand j'appuie sur la télécommande.
J'ai vérifié sur le compteur, c'est bien en marche.
J'ai fait la procédure de remise à zéro, mais aucun bip ...

Quelqu'un a t-il une solution ?

Merci,
Christelle

Christelle P.
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    Bonjour,

    Merci d'être plus loquace !
    Type de moteur et protocole radio !
    Âge du moteur !

    CdL

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    Vous avez raison, toutes mes excuses.
    C'est le Synapsia 1000, je suis en IO.
    Installé il y a 6 mois.

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    Bonjour,

    Je suppose que ce moteur n'est pas équipé d'un accus de secours ?
    Si pas d'accus de secours, je pense à une micro coupure 230v qui a pété les mémoires.

    Dites-moi si le moteur ne fonctionne toujours pas, si tel est le cas il faudra faire un hard reset.

    Je vous expliquerais comment procéder.

    CdL

    Christelle P.
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    Non pas d'accus de secours effectivement...

    J'ai fait la manip de couper sur le tableau puis d'appuyer sur fleches haut et bas, puis de couper à nouveau le tableau, puis à nouveau haut et bas mais cela ne fonctionne pas

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    Il ne faut pas faire n'importe quoi...! Si vous tripoté à tout vous risquez de déprogrammer toute l'installation si vous possédez plusieurs Synaptia.
    Servez-vous de votre notice.

    Dans votre situation vous serez obligé de faire un hard reset, ce n'est pas facile sans pourtant être difficile.
    Il faudra faire point par point la manip ci-dessous :

    On considère que le moteur est raccordé par wago sous le carter (c'est comme ca que ca doit être fait).

    1) déposez le carter central.
    2) avec une extrème prudence débranchez la phase au wago, rebranchez au terme de 60s = bip.
    3) appui >7s sur bouton "croix" jusqu'au 2ème mouvement + bip.
    4) appui simultané sur M/D 0.5s = mouvement + bip.
    5) vérifiez et corrigez au besoin le battant recouvrant, sens de rotation, force de fermeture.
    6) appui 3s My
    7) lancez l'auto apprentissage par appui simultané M/D 3s.
    8) appui My 3s
    9) appui bref 0.5s sur prog au dos de la télécommande.

    Tout est rentré dans l'ordre.

    CdL

    Christelle P.
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    Merci, je vais essayer ça et vous tenir au courant.
    En tous cas merci de votre aide aussi rapide :)

    Christelle P.
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    Je vous remercie beaucoup car cela a fonctionné.
    Par contre, je dois régler d'autres petits soucis :

    • je dois rester appuyée sur la télécommande tout le temps que le volet se ferme
    • le volet se ferme doucement et s'arrête plusieurs fois malgré que je maintienne le bouton appuyé.

    Je vais devoir me pencher sur la notice...

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    Bonsoir,

    Que le volet s'arrête 1 ou 2 fois en cours de fermeture n'est pas grave, beaucoup le font.

    par contre, ce n'est pas normal de rester appuyé sur la télécommande ?

    Avez-vous finalisé les paramétrages par un appui sur My = bip ? puis par un appui sur prog au dos de la télécommande ?

    CdL

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