Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Impossible de lire les vidéo caméra Somfy protect home
- Sébastien M.
Sébastien M.
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- Lounes A.
Lounes A.
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Bonjour,
Pareil 5 jours que plus rien ne fonctionne, impossible de lire les vidéos enregistrées, Sur mes deux domiciles. 4 caméra inutilisable. Enfin j’ai l’habitude des bugs Somfy
- Sébastien M.
Sébastien M.
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Bonjour
Existe t-il un numéro de sav pour les services?
Si oui lequel?
- Maud F.
Maud F.
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Bonjour à vous,
En effet, nous avons déployé un correctif sur la panne rencontré. Vous devriez ne plus rencontrer ce dysfonctionnement.
Veuillez nous excuser de la gène occasionnée.
Bonne journée,
- Gérald P.
Gérald P.
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Bonjour,
En ce qui me concerne, cela fait une semaine que je ne parviens pas à voir le flux vidéo en direct depuis mon mobile en 4G. Je vois la miniature se mettre à jour, mais le flux vidéo est « impossible à lire ». En revanche, de chez moi en Wifi ça fonctionne. Ça marchait pourtant bien par le passé. Quel est le problème ?
- Maud F.
Maud F.
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Bonjour Gérald,
Veuillez suivre la procédure ci-dessous :
Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Impossible de lire flux vidéo
Bonjour, Depuis quelques jours, il m'est impossible de lire les vidéos depuis Somfy Protect sur iOS. Erreur remontée : Impossible de lire la vidéo Ma caméra est bien...- pierre A.
pierre A.
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- Marie L.
Marie L.
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Bonjour, Merci pour toutes ces précisions. Et effectivement la bande passante doit être de très mauvaise qualité car je ne peux de nouveau plus visionner le direct après 24h... -
Impossible de lire la vidéo suite à effraction : attente gendarmerie ?
Bonjour, suite à une effraction, l'équipement Somfy a bien fonctionné en filmant les auteurs grâce à une caméra Protect (vidéo de 14h41) Malheureusement je ne peux pas lire le...- Santos P.
Santos P.
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- Maud F.
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Bonjour Santos, Je constate que ma collègue vous a envoyé un mail pour que le service concerné prenne en compte votre demande. Bonne journée, -
Somfy Protect : Impossible de lire la vidéo (Camera) ?
Bonjour, Il y avait un thème (dont l’objet était dans le titre de cette question), ouvert depuis plus d’un an et resté sans action de la part de Somfy … Certains CLIENTS...- M R.
M R.
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- Maud F.
Maud F.
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Bonjour à vous, Nos équipes sont conscients du dysfonctionnement que vous avez rencontré. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Bonne journée, -
connexion Somfy protect depuis tahoma interface ne marche pas?
Bonjour image 1 connexion Tahoma image 2 après connexion Tahoma, connexion somfy protect image 3 message erreur connexion Somfy protect image 4 après OK sur message erreur...- gely G.
gely G.
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- Gianni L.
Gianni L.
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- Arnouville Les Mantes
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Bonsoir, Idem poud moi depuis près de deux semaines, c’est inadmissible de la part de Somfy! J’ai un numéro de téléphone pour joindre le SAV Somfy assez rapidement, dite moi,si... -
- Maud F.
Maud F.
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Aldo, Votre demande est toujours en cours de traitement. Bonne journée,
-
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- Maud F.
Maud F.
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Maud a répondu
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- Gérald P.
Gérald P.
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- 8 rue Robert Schuman
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Gérald a répondu
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- Maud F.
Maud F.
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Maud a répondu
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- Sébastien M.
Sébastien M.
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Sébastien a répondu
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- Lounes A.
Lounes A.
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Lounes a répondu
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- Sébastien M.
Sébastien M.
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Sébastien a posé une nouvelle question
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