Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Appairer keypop 2 sur Tahoma

Bonjour,

Suite à l’installation du moteur Slidymoove 300, j’ai voulu associer la télécommande keypop 2 RTS sur la box TaHoma et la impossible de finaliser l’appairage car aucun numéro …

Comment puis je faire ?

Par avance merci de vôtre retour.

Sebastien N.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Ce n'est pas une Keypop qu'il faut, mais ceci :

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Pascal M.
    Pascal M.

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    Bonjour,
    Je viens d’aguerrir un moteur de portail freevia 400 avec un kit de connectivité compris dans le pac.
    J’essaye de connecter mon portail via la télécommande Keypop et cela ne marche pas.
    Dans les posts, je comprends qu’il faut un outil complémentaire : une télécommande relais.
    Donc le kit de connectivité n’est pas utilisable sans un achat complémentaire.
    J’ai tout compris?
    Sur le site Somfy, cette télécommande relais n’est pas disponible.
    Une belle usine à gaz.
    Merci pour vous réponses

    Nicolas F.
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    Bonjour Pascal,

    Si vous avez un boitier électronique pour votre freevia comportant l'étiquette "connects with somfy tahoma" vous n'aurez pas besoin de télécommande relais




    Si ce n'est pas cette étiquette effectivement il vous faudra la télécommande relais.

    Bonne journée.

    Pascal M.
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    Merci pour votre réponse.
    Je n'ai pas cette étiquette sur la boite.
    Il est troublant que Somfy me vende un Pac avec une Tahoma light et sans la simili commande pour s'en servir.
    Cette télécommande étant en plus en rupture.
    Encore merci

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