Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de création compte alarme ?

Bonjour à tous,
Nouvellement propriétaire d'une maison équipée d'une alarme PROTEXIOM, je souhaite la commander via mon smartphone.
Lors de la création du compte alarme, il est demandé le N° de la carte IP (2480-03) et après validation il faut débrancher et rebrancher la centrale...rien ne se passe.
Le N° de la centrale est 535591.
La centrale est connecté sur une box fibre Bouygues ultym.
Je pense avoir respecter la procédure mais rien n'y fait, pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

Stephane C.
Stephane C.

Stephane C.

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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
    Site internet:
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    Informatique
    Stephane C.
    Stephane C.

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    Bonjour Jacky,
    Le module IP a été réinitialisé, j'ai oublié de le dire.

    Bonjour Stéphane,

    Il y avait déjà un compte de rattaché.
    Je l'ai supprimé.
    Je vous invite à recommencer.

    Bonne journée,

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