Je n'ai pas de retour suite à l'envoie produit depuis + 15 jours en SAV (livré d'après LA POSTE). Est-ce normal?

Merci pour votre retour,
Le 1er interphone V500, je n'ai jamais eu de sonnerie sur l'extérieur quand la personne appuyée dessus donc je vous l'ai renvoyé.
Vous m'en avez donc renvoyé un sous garantie le mois dernier et la même symptôme.
Pas de son à l'extérieur quand une personne appuie.
J'ai fait le test en câblant en direct platine de rue et écran intérieur, idem.
J'ai vérifié réglage du volume, RAS.
Vous avez bien une sonnerie de la platine de rue pendant vos essais ?
Savez-vous d'où ça peut venir ?

Bonjour QUENTIN,

Pour le câblage, j'ai raccordé l'alimentation fournie sur DC 24V en faisant attention à la polarité (câble avec tirés = + et câble sans rien = -.
Le moniteur je l'ai raccordé sur M-/M+ à l'intérieur et égalemnt sur la sonnette extérieure.
J'ai également fait câblage en direct en ayant platine de rue et moniteur à côté avec câble M-/M+ d'une longueur inférieur à 2 m.
Symptômes identiques aucun son sur la platine de rue (peut importe le réglage du potentiomètre de la platine de rue)

Bonne journée

Bonjour,
Vous m’avez renvoyé le produit en m’indiquant qu’il ne présentait pas de dysfonctionnement. Malheureusement il y’a toujours le même problème, la sonnette extérieur ne fait aucun bruit quand nous appuyons sur le bouton. Si vous souhaitez je peux vous envoyer une vidéo pour que vous constatiez le problème ?

Bonjour,

Avez vous une idée du problème?

Merci d’avance pour votre retour