Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ma box Tahoma est déjà activée, que dois je faire ?

Bonjour,

Nous venons d'acheter une maison et les anciens propriétaires avaient une box somfy. En créant mon compte on m'indique que mon code Pin est correct mais que ma box est déjà activée. Pouvez vous faire le nécessaire pour que nous puissions nous servir du système. Code PIN : 1216 4402 9748

Merci,

FLORIAN B.
FLORIAN B.

FLORIAN B.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Florian,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Franck H.
    Franck H.

    Franck H.

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    Bonjour,

    Nous venons d'acheter une maison et les anciens propriétaires avaient une box Somfy. En créant mon compte on m'indique que mon code Pin est correct mais que ma box est déjà activée. Pouvez vous faire le nécessaire pour que nous puissions nous servir du système. Code PIN : 1216-5796-1526.
    cordialement.

    Merci,

    Kevin L.
    Kevin L.

    Kevin L.

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    Bonjour,
    Nous venons d'acheter une maison et les anciens propriétaires avaient une box somfy. En créant mon compte on m'indique que mon code Pin est correct mais que ma box est déjà activée. Pouvez vous faire le nécessaire pour que nous puissions nous servir du système. Code PIN : 0204-7038-3743

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Franck,

    Afin de vous aider. Je vous envoi un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
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    Bonjour Kevin,

    Afin de vous aider. Je vous envoi un mail.

    Bonne journée,

    Gilles M.
    Gilles M.

    Gilles M.

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    41 rue Sainte Anne d'auray
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    Bonjour, j'ai le même problème pouvez vous m'aider. Le pin de ma box est 0204-6516-6053. Merci. Gilles

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Gilles,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    gregory
    gregory

    gregory

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    Bonjour,
    J'ai le même problème, pouvez-vous faire le nécessaire ? Code pin 1218 1017 7892.
    Merci d'avance.
    Cdt

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Grégory,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

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    Bonjour, dans mon cas cela doit mon electricien qui pour des besoins de paramétrage à activé la box.
    PIN 1205 2318 4559
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Stéphane,

    La box est bien active sous votre mail.

    Bonne journée,

    Marie-Laure P.
    Marie-Laure P.

    Marie-Laure P.

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    40 Avenue du Maréchal Leclerc
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    PARTHENAY
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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une maison et l'ancien proprietaire avait une box somfy. En créant mon compte on m'indique que mon code Pin est correct mais que ma box est déjà activée. Pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse me servir du système. Code PIN : 0820-9206-8194
    Vous en remerciant par avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Marie-Laure,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    quatre M.
    quatre M.

    quatre M.

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    18 B Rue Emile Zola
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    Champigny-sur-Marne
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    Bonjour,
    J'emménage et j'ai le même soucis avec ma Box dont le PIN est 0805 0934 1764

    quatre M.
    quatre M.

    quatre M.

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    18 B Rue Emile Zola
    Ville:
    Champigny-sur-Marne
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    Bonjour,
    Je n'ai pas de réponse à mon problème.
    Y at-il un numéro à appeler ?
    Box dont le PIN est 0805 0934 1764
    Merci d'avance
    Bernard

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Charlotte S.
    Charlotte S.

    Charlotte S.

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    Bonjour,

    Nous avons le même soucis, les anciens locataires avaient activé Somfy et sont partis sans se déconnecter. Nous ne pouvons donc pas utiliser notre boîtier : 2001-7625-6673
    Merci d’avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Charlotte,

    Afin de vous aider je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    vincent V.
    vincent V.

    vincent V.

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    bonjour
    j ai message que box deja active avec code pin 1215-2053-6711.

    Pouvez vous faire le necessaire svp.
    merci d avance .
    merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Vincent,

    La box est active à votre mail.

    Bonne journée,

    vincent V.
    vincent V.

    vincent V.

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    bonjour mon problème est le même... il precise que deja activé sur ma box .
    mais quand je veux retrouver mon mot de passe il precise que mon compte n existe pas ....
    comment faire

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Vincent,

    Votre box est en effet bien active. Je vous ai envoyé le mail afin de redéfinir votre mot de passe.

    Bonne journée,

    sebastien M.
    sebastien M.

    sebastien M.

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    Bonjour,
    Je suis nouveau propriétaire d’une maison et les anciens propriétaires m’ont laissé leur Tahoma (j’avais déjà un connexoon) malheureusement j’ai voulu activer le tahoma mais le code pin 1227-0058-7845 indique que la bis est déjà activée. Malheureusement je ne peux contacter l’ancien propriétaire. Pouvez vous m’aider ? Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Sébastien,

    Le nécessaire a été fait. Attention, pour les prochaines fois de ne pas multiplier vos posts.

    Bonne journée,

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