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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement SLIDYMOVE 600

Bonjour,
Mon portail, précédemment programmé en mode fermeture automatique se bloque en position ouverte. En actionnant la touche 1 de la télécommande, il se referme de quelques centimètres et se ré-ouvre à nouveau. En actionnant de nouveau la télécommande, il se referme et au bout de 1 mètre/1 mètre 50, il se ré-ouvre à nouveau. Puis finalement, il se ferme complètement. Une fois ouvert, il se ferme partiellement et le cycle se renouvelle de façon aléatoire sans obéir à un schéma spécifique. J'ai pratiqué un auto-apprentissage de la course de l'appareil et cela fonctionne. J'ai également effacé les réglages pour les reprogrammer mais le problème persiste. A signaler que le voyant du boîtier électronique ne clignote pas excepté à raison de 2 clignotements lors de l'auto-apprentissage. Donc, le boîtier électronique semble fonctionner correctement car il obéit à toutes les commandes. Quelqu'un est-il susceptible de m'apporter une ou des réponses pour rechercher la solution ? Je vous remercie. Cordialement.

Merci,

Alain T.
Alain T.

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    Bonjour,

    je pense que les cellules sont en cause. pour lever le doute, débranchez-les, passez en mode séquentiel.
    Puis attendez pour voir si le défaut à disparu.

    CdL

    Alain T.
    Alain T.

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    Bonjour,
    J'ai pris connaissance de votre réponse mais je ne sais ce que signifie le mode séquentiel ? Pouvez-vous me donner plus de détails ? Quand vous précisez ensuite qu'il faut attendre (combien de temps ?) Je vous remercie.

    V-Rod
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    le mode séquentiel comme cela l'est indiqué dans la notice est celui inverse au mode automatique.

    Attendre combien de temps....? C'est vous qui voyez ! Si le défaut apparaît aussitôt, inutile d'attendre plus longtemps. Sinon, combien de temps met le portail à dysfonctionner? C'est à vous de nous le dire ! C'est en fonction de ce critère que vous adapterez le temps d'attente.

    CdL

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre appareil ?

    Après l'apprentissage, réussi, le voyant rouge doit être allumé fixe, est-ce le cas ?

    Le mode séquentiel est le fonctionnement sans fermeture automatique.

    Alain T.
    Alain T.

    Alain T.

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    Suite à votre suggestion : j'ai débranché les cellules et dans ce cas le portail ne se ferme pas lors d'un appui sur la touche 1 de la télécommande. A priori, cela ne répond pas. J'ai également désactivé la fermeture automatique et le problème persiste avec des fermetures partielles; j'ai relancé un autotest et celui-ci fonctionne bien avec un voyant en rouge fixe à l'issue. Autre précision : l'appareil a 4 ans. Si éventuellement vous avez d'autres suggestions ? Je vous remercie

    Richy C.

    Richy C.

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    "" j'ai relancé un autotest et celui-ci fonctionne bien avec un voyant en rouge fixe à l'issue.""

    Je ne sais pas ce qu'est l'auto-test , peut-être la mise en service avec paramétrages des fins de courses, et ensuite, le voyant qui clignotait 2 fois est devenu rouge fixe ?

    Donc, sans les cellules ?

    Et ensuite, le fonctionnement était-il normal ?

    Alain T.
    Alain T.

    Alain T.

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    Bonsoir, pour votre information, après de multiples tentatives, j'ai réussi à faire fonctionner mon portail en mode séquentiel. Je pensais avoir désactivé la fermeture automatique mais ce n'était pas le cas. Maintenant, c'est fait. J'émets l'hypothèse que le problème était lié à la fermeture automatique; aussi, je ne l'ai pas réactivé et je fonctionne en mode manuel. Je vous remercie pour vos différentes suggestions.

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