Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirène interieure IO ne sonne plus avec Tahoma carré blanche

Bonjour et meilleurs vœux pour cette nouvelle année
Box Tahoma Carrée Blanche PIN: 0203-6762-1240 version 2018.4.4.7 à jour suivant photo en PJ.
lors dune intrusion (détecteurs d'ouverture), les volets se ferment bien mais la sirène intérieure 2401453 ne sonne pas.
j’ai désinstallé, réinitialiser, réinstallé la sirène, rien n’y fait.
merci d'avance pour votre aide
cordialement
Thierry KOLB

Merci,

Thierry
Thierry

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    Bonjour Thierry
    Vous avez essayé de changer les piles de la sirène ?

    Thierry
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    Bonjour Jacky
    Oui piles neuves

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    Ok Thierry je n'ai rien a vos proposer d'autre.
    J'ai déjà vu ce problème sur le forum mais la solution n'a jamais été décrite car c'est toujours un Yello qui intervient.
    Plus qu' attendre.

    Thierry
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    Bonjour et merci Jacky

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    Bonjour
    pour compléter:
    sur l'app Tahoma j’ai ce message d’erreur

    merci d’avance pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Thierry,
    J'ai relancer un synchronisation de votre boitier avec notre serveur.
    SI le problème persiste je vous invite a la désinstaller / réinitialiser / réinstaller.
    Bonne journée.

    Thierry
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    Bonjour Nicolas F.
    sirène désinstallée puis réinstallée, rien n'y fait.
    En cas de d'intrusion (ouverture d'un détecteur), tous mes volets se ferment bien mais la sirène ne sonne pas.
    en mode test la sirène sonne normalement.
    Pour compléter ma situation, la sirène est également activée en cas de détection par ma Outdoor camera, et la elle fonctionne normalement (sonne).
    j’ai fait un essai en supprimant la sirène de l'intrusion de la Outdoor camera, pas de changement, elle ne sonne toujours pas avec ma sécurité.
    Merci d'avance pour votre aide
    Thierry

    Nicolas F.
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    Bonjour Thierry,
    quel type de délenchement avez vous choisi pour la sirene dans la partie "ma securité" immédiat ou différé de 30 sec?
    Bonne journée.

    Thierry
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    Bonjour Nicolas F.
    j'ai essayé toutes les possibilités, immédiat, 15, 30 et 45 secondes.
    Et toujours pas de sonnerie.
    Merci d'avance pour votre aide
    Thierry

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    Bonjour
    je suis toujours en attente d'une solution
    merci d'avance
    cordialement

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