Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande Keytis NS 2 RTS problème fonctionnement ?

Bonjour,

j'ai un problème de fonctionnement avec une télécommande Keytis NS 2 RTS. Un des 2 boutons ne fonctionne plus ( portail ). J'ai changé la pile et rien y fait. J'ai essayé de la reprogrammer. Il ne se passe rien. Par contre, le second bouton fonctionne bien avec le garage. Quand j'appuie sur le bouton ça clignote rouge mais aucune réaction. La télécommande est-elle HS ?
Merci d'avance et bonne fin de journée.

Raymond L.
Raymond L.

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    Bonjour,

    Essayez d'affecter le bouton douteux sur le garage afin de lever le doute.
    Si pas de résultat, alors oui, la TC est HS.

    CdL

    Richy C.

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    Bonjour,

    Si ce n'est que le bouton, ça se répare, je fais ça régulièrement.

    Quand vous appuyez sur le bouton, le voyant de la télécommande s'allume-t-il ?

    Si non, essayez en forçant sur le bouton, est-ce-qu'il s'allume ?

    Raymond L.
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    Bonjour,
    Merci à V-ROD et Richy C.
    Oui le voyant rouge s'allume. Dans le doute, j'ai fait une nouvelle reprogrammation et ça fonctionne à nouveau. Je ne sais pas pourquoi la première fois il ne s'est rien passé.
    Encore merci et bonne fin de journée.

    Richy C.

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    Le bon positionnement de la télécommande sur le boîtier électronique est important.

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