Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis de nombreuses semaines je ne peux pas lire les clips suite a une déclenchement de la camera somfy one. J'ai parcouru le forum et appelé l'assistance sans succès. J'ai supprimé l'application, baissé la quantité video, sans succès...
Sur les autres caméras que je possède ca semble fonctionner correctement.
Le direct fonctionne sur la one+, en cas de déclenchement j'ai bien la petite vignette avec une image mais pas possible de lire la video.
Que faire ?
Merci
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Pierre,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Pierre,
En attendant la réponse de mon service développement, est-il possible pour vous de jeter un œil sur la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?
Bonne journée,
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Maud a répondu
Maud a répondu
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