Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

quel est le nom de sous-domaine ?

Bonjour,
j'essaye de me connecter via le serveur d'alarme mais le nom du sous-domaine demandé est incorrect. (j'inscris l'adresse IP).
comment puis-je procéder pour activer mon compte ?
dans l'attente de votre réponse
Merci,
cordialement.
Antoine

ANTOINE M.
ANTOINE M.

ANTOINE M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez déjà créé un compte alarme ?
    Postez une copie d'écran en mode installateur à partir de la console pc du "Réglage de l'interface".

    ANTOINE M.
    ANTOINE M.

    ANTOINE M.

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    Bonjour,
    merci de votre réponse.
    ci-joint copie écran du serveur d'alarme
    La référence de notre alarme est Protexiom RTC 240 11 13.
    Espérant que ces informations pourront vous aider.
    Je vous remercie par avance.
    Cordialement
    Antoine

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il n'y a pas la copie d'écran demandée et pas de réponse à ma première question !

    Sif-Eddine F.
    Sif-Eddine F.

    Sif-Eddine F.

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    bonjour

    pourriez vous me communiquer mon nom de sous domaine pour le matériel suivant
    631661

    Merci

    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    michael
    michael

    michael

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    Bonsoir,
    Je ne sais pas si je peux poster au même endroit mais je pense avoir le même problème. J'ai racheté à un particulier une alarme protexiom, elle fonctionne parfaitement mais impossible de me connecter sur l'application. Il me demande le module IP (2400-04) et ensuite il me dit qu'il ne trouve pas le code dans la liste. Je vois que tout le monde donne le numéro de matériel, le mien est 592488. Je vous remercie par avance de l'aide ou de la réponse que vous pourrez me donner. Cordialement.

    Bonjour Michael,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Céline F.

    Céline F.

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    Bonjour,
    pourriez-vous m'envoyer mon nom de sous domaine pour mon alarme protexiom transmetteur 579490
    Merci

    Bonjour Céline,

    Il n'y a pas de compte à distance rattaché à ce numéro de centrale.
    Je vous invite à le créer.

    Bonne journée,

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