Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Home Alarm Link impossible à connecter

Bonjour,
Depuis plusieurs mois Home Alarm ne fonctionne pas
Le Link est impossible à connecter
J’ai essayé toute les manipulations proposées mais
J’en reviens toujours au point de départ
Link pas détecté
Que dois-je faire?

Merci

Florence M.
Florence M.

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    JACKY M.

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    Bonjour Florence

    A quoi resemble votre link.
    Si il a bouton noir sur le coté comme sur la photo, vous êtes en possession d'un Relais et non d'un Link.

    Pas d'installation possible

    Florence M.
    Florence M.

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    Bonjour
    Merci pour votre retour

    Mais il me semble avoir le bon Link
    Du coup je fais quoi?

    JACKY M.

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    C'est effectivement un Link
    Essayez la procédure de réinitialisation ci jointe.

    Florence M.
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    Mais j’ai déjà essayé toutes les solutions proposées rien ne fonctionne
    Je suis vraiment déçue et vraiment je ne sais pas d’oú cela vient c’est ça le plus frustrant

    JACKY M.

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    Florence regardez a nouveau les deux vidéos d'installation

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