Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème télécommande Smoove Origin io?

Bonjour à tous les utilisateurs du Forum.

Depuis ce matin je rencontre une nouvelle fois un problème intermittent avec la télécommande Smoove Origin io d'un de mes volets.
Précision complémentaire, tous mes volets sont pilotés à l'ouverture et à la fermeture à l'aide d'un scénario sur la box Tahoma Switch.

Donc ce matin, lorsque le scénario d'ouverture s'est joué, un des volets ne s'est pas ouvert. J'ai voulu l'ouvrir avec la télécommande Smoove Origin io mais impossible de l'ouvrir. Le volet reste désespérément fermé. Certaines fois ça remarche sans savoir pourquoi.

J'ai fait un réset de la box mais rien y fait.

Avez-vous une piste pour m'aider à re-piloter le volet avec la télécommande?

Merci pour votre aide.

Bonne soirée.

Cordialement

Pascal G.
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    André N.

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    Bonjour Pascal,

    Maintient appuyer Haut/Bas sur la télécommande, est ce que le volet réagit ?

    bonne soirée.

    Pascal G.
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    Bonjour André,

    J'ai fait la manipulation. Aucune réaction du volet.

    Le scénario s'est joué ce matin. Le volet est toujours fermé.

    Merci pour votre aide.

    Cordialement

    André N.

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    Est il bien alimenté électriquement ?
    Redémarre le volet.

    Pascal G.
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    Bonsoir André,

    j'ai réussi a avoir une intervention de mon installateur dans la journée. Après vérifications, plus de dialogue entre le volet et la télécommande. Moteur du volet à remplacer. Lorsque le nécessaire sera fait, je confirmerai que cela à résolu le problème.
    A suivre.

    Merci pour votre aide.

    Cordialement

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