Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème pile badge?

Bonjour,

j'ai acheté 3 badges pour mon alarme et 2 sur 3 m'indique à tout bout de champ soit pile faible (alors que la pile est changé et neuve), soit pile changé (alors que l'on effectue aucun changement) enfin bref ça rend un peu dingue et si vous aviez une solution pour que tout rentre dans l'ordre ça serait top sachant que le système complet à été acheté et installé il y a seulement quelques mois...

Merci

Maud H.
Maud H.

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    JACKY M.

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    Bonjour Maud
    Désinstaller les badges qui ont un problème.

    Enlever les piles

    Appuyez 4s sur chaque bouton pour réinitialiser le badge

    Avant de remettre les piles, soulever prudemment la languette qui est en dessous de la pile

    Ecartez également la languette latérale pour améliorer le contact.

    Réinstaller les piles et fermer le badge

    Réinstaller les badges

    Maud H.
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    Merci pour votre réponse malgré la manipulation faites le problème reste le même

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Pas d'autres solutions a vous proposer.

    Une précision par contre, il faut impérativement des CR2032 au Lithium, les CR2032 standard même de grandes marques ne dure pas un mois.

    Maud H.
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    Est ce qu'un Yellow pourrait éventuellement m'aider?

    Frédéric M.
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    Bonjour Maud,

    A quand remontent les manipulations spécifiées par Jacky ?

    Bonne journée

    Maud H.
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    Bonjour le jour du message...et j'ai encore eu un message hier comme quoi les piles ont été changées alors que je n'ai effectué aucune manipulation hier ...

    Frédéric M.
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    Bonjour Maud,

    Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

    Bonne journée

    Alexandre
    Alexandre

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    Bonjour je cherche à être contacté par un yellow. Je suis possesseur d’un somfy protect depuis 1 mois et les 2 badges sont déjà à plat alors que j’utilise principalement l’appli pour activer et désactiver l alarme. Je me vois mal acheter deux nouvelle piles chaque mois, quelqu’un a t il eu le même souci ? Pour info j’ai déjà essayé de désinstaller les badges en suivant les instructions partagées dans ce fil de discussion. Merci beaucoup

    Bonjour Alexandre,

    Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

    Bonne journée

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