Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Echange de crémaillères ?

Bonjour,
j'ai acheté un Slidymoove 600 (chez Leroy merlin), les fixations hautes ne conviennent pas pour mon portail, pouvez vous m'échanger les crémaillères contenues dans le pack par des crémaillères basses (mon portail mesure 4m60)
Avec tous mes remerciements
Bonne journée!

Jean-Claude
Jean-Claude

Jean-Claude

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    ingrid
    ingrid

    ingrid

    Niveau
    1
    749 / 750
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Patientez ici un Yellow's prendra en charge votre échange.

    CdL

    Bonjour Jean-Claude,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Matthieu H.
    Matthieu H.

    Matthieu H.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    79270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Slidimoov300
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je souhaiterais échanger mes crémaillère haute contre des basses pour mon slidymoov 300.
    Est-ce possible ?

    Bonjour Matthieu,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Jeremy V.
    Jeremy V.

    Jeremy V.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai également acheté un moteur somfy slidymoove 600xxl à Leroy merlin , les crémaillère à fixation haute ne conviennent pas pour mon portail à renfort bas.
    Est ce possible de procéder à un échange afin que j'obtienne des crémaillère a fixation basse?
    Merci d'avance
    Cordialement,

    Bonjour Jeremy,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Matthieu H.
    Matthieu H.

    Matthieu H.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    79270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Slidimoov300
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je n’ai reçu aucun mail !
    Y’a il un autre moyen de se contacté?

    Bonjour Matthieu,

    Je viens de vous renvoyer un mail.

    Regarder dans vos spams, peut-être que notre mail s'est glissé dedans.

    Bonne journée,

    Salah S.
    Salah S.

    Salah S.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    57350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    59 rue saint roch
    Ville:
    stiring-wendel
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    je suis dans le même cas j ai achete un Slidymoove 600 il y a plus d un an toujours emballé(chez Leroy merlin), je me suis enfin décidé à l installer. Les fixations hautes ne conviennent pas pour mon portail, pouvez vous m'échanger les crémaillères contenues dans le pack par des crémaillères basses (mon portail mesure 4 mètres
    Avec tous mes remerciements
    Bonne journée!

    Bonjour Salah,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Salah S.
    Salah S.

    Salah S.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    57350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    59 rue saint roch
    Ville:
    stiring-wendel
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je tiens à remercier QUENTIN B et Somfy pour leur professionnalisme et leur réactivité. J'ai bien reçu les crémaillères basses qui sont bien adapté à mon cas. Me reste plus qu'à envoyer les miennes à SOMY. Au top

    Bonjour Salah,

    Je vous remercie pour votre retour.

    A votre service !

    Bonne journée,

    Haut de page