message d'erreur sur Tahoma

Bonjour

Laissez ici sans crainte le pin de votre TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour
Voilà le code PIN
Code PIN 0204-3484-6256
Par avance merci.
Bien cordialement

Bonjour Gaelle,
Merci pour votre intervention.
Hier le scénario programmé s'est déroulé sans encombre. Aujourd'hui, un des équipements (un volet de velux à l'étage) activé lors du scénario programmé bonne nuit a généré le même message d'erreur, bien qu'il ait exécuté l'ordre reçu.
Vous faut-il ré-intervenir ou attendre que plusieurs équipements soient affectés ?

Bien cordialement.
Christian.

Bonjour Gaelle,
Il semble que votre intervention n'ait pas réglé le problème. En effet, deux équipements activés lors du scénario programmé bonne nuit sont ressortis avec le message d'erreur initial.
Pouvez-vous retenter une opération sur la box ?
Par avance merci.
Bien cordialement. Christian.

Bonjour Nicolas,
Avec cette nouvelle synchronisation, et pour la première fois, le scénario programmé s'est parfaitement déroulé sans aucun message d'erreur.
Ma tahoma est située à côté de ma box, mais il s'agit d'une box fibrée, et elle est à cet endroit depuis près de 3 ans.
Un grand merci pour votre intervention.
Je ferai un message si des messages d'erreur réapparaissent.
Bien cordialement.
Christian.

Bonjour Nicolas,
Hier 4 équipements ont de nouveau été affectés par une erreur lors du lancement du scénario programmé bonne nuit.
Aujourd'hui j'ai éloigné la tahoma de la box au maximum de la longueur du cable rj45 fourni (soit environ 50 cms). cela n'a pas solutionné le problème car 2 équipements ont été affectés par l'erreur.
Peut-être faut-il en sus que vous procédiez à une nouvelle synchronisation ?
Par avance merci.
Bien cordialement.
Christian.

Bonjour Nicolas, j'ai relié la Tahoma à une prise CPL très éloignée de la box et elle fonctionne parfaitement. Pour autant, lors du lancement du scénario bonne nuit j'ai de plus en plus d'équipements (5 hier soir) qui remontent un message d'erreur au tableau de bord.
Pouvez-vous relancer une synchronisation du boitier avec le serveur ?
Par avance merci.
Christian.

Bonjour Christian

Vous pouvez faire vous même cette resynchronisation: https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Ou est placé le TaHoma. Pouvez-vous poster une photo de l'envvironnement.

Bonne journée !

Bonjour à tous,
J’ai exactement le même soucis avec ma tahoma switch acheté en janvier .
Tous les ordres sont parfaitement réalisés, mais j’ai le message d’erreur via l’application tahoma.
Question:
Est ce que la re synchronisation via votre lien va me faire perdre toutes les programmations déjà réalisées avec la tahoma switch et ma maison svp ?
A vous lire
Bien cordialement
Christophe

Bonjour Christophe

Au contraire, une resynchronisation remet tout d'aplomb !

Bonne journée !

Bonjour jean Luc
Sur tes conseils j’ai fait la re initialisation et on dirait que je n’ai plus le message d’erreur
J’espère que le soucis est réglé merci pour ton aide
Bonne journée
Christophe

Re bonjour à tous
Est ce qu’un yellow pourrait prendre en charge ma demande svp ?
Ces codes erreurs à répétition ça devient pénible
Merci à vous
Christophe

Bonjour Nicolas
Problème toujours présent
Message d’erreur de pilotage ce soir en fermant les volets
Comment faire ????
Cdlt
Christophe

Bonjour Nicolas
Les volets ont étés installés et réglés par le menuisier qui me les a vendus
Je ne sais pas faire ce réglage
Auriez vous un lien pour la procédure svp ?
Cdlt
Christophe

J'ai une message d'erreur et je ne parviens plus à commander mes équipement sur Tahoma : Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.
Peux-t'on resynchroniser à distance (je suis à 500 km)

J'ai une message d'erreur et je ne parviens plus à commander mes équipement sur Tahoma : Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.
Peux-t'on resynchroniser à distance (je suis à 500 km)

Bonjour j'ai moi aussi des messages d'erreur pour mes volets roulants.
J'ai réinitialiser ma tahoma réinstallé l'application et toujours pareil je ne peut plus piloté mes volets roulants avec l'application. Que faire? Merci

Bonjour, moi aussi depuis ce matin que des messages Erreur de pilotage, impossible de faire bouger un volet roulant et pourtant ils marchent tous très bien avec les télécommande, pouvez vous faire quelque chose, j ai une tahoma Switch.
Merci.

Bonjour,
je suis en charge de configurer la Tahoma switch de ma société : 30 volets pour le moment.
Hier apres midi j'ai eu un soucis pour associer 2 volets.
Ce matin en arrivant ils étaient bien associés à la Tahoma par contre une grande partie des volets sont affichés sur le mobile en erreur malgré que la Tahoma arrive bien à les piloter.
mêmes symptômes (images) qu'Arnaud : https://forum.somfy.fr/questions/2871642-message-erreur-tahoma/answers/7490026

j'ai tenté un reset de la Tahoma sans que cela ne change rien.
J'ai supprimé un volet "en erreur" pour l'intégrer de nouveau et qu'il soit dans un état normal, seulement voilà je n'arrive plus à l'intégrer : cela échoue.
Pour les intégrer j'utilise des boutons mural "Somfy Smoove", je scan le QR code, et je presse le bouton "Prog"
Pourriez vous checker sur vos serveurs si une action doit etre faite? voici le code PIN de la tahoma switch : 2023-6429-5387. je la laisse brancher à internet.
Merci pour votre action et retour.
Cdt,
Didier