Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alarme qui se désactive toute seule ?

Bonjour,

J’ai un problème récurrent avec mon système Somfy.
Le badge est à la maison. L’automatisation est désactivée.
Depuis quelques temps, lorsque je rentre chez moi l’alarme se désactive toute seule, d’après l’application elle est désactivée par le badge alors que je n’y touche pas.
Cela vient de se produire alors que je ne suis pas chez moi, l’alarme est dite désactivée par le badge qui est à la maison. Je me répète mais l’activation/désactivation intelligente n’est pas activée.

Que faire ?

Merci,

Alexandre L.
Alexandre L.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonjour Alexandre
    Supprimer le badge de l'application
    Enlever la pile
    Appuyez 4s sur chaque bouton pour le réinitialiser
    Réinstaller le badge et ne l'affecter a aucun utilisateurs. Par défaut c'est Invité je crois.

    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

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    Merci je vais essayer ceci en rentrant. Je vous dit si cela ne suffit pas.

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