Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème avec 2 intellitag. Qui me demande de les re-calibrer régulièrement ?

Bonjour,
Voila mon problème avec 2 intellitag.
Qui me demande de les re-calibrer régulièrement.
intellitag model SF2001.
1 sur la Porte d'entré et le 2 a une fenêtre.
Les 2 fonctionnait parfaitement avant.
j ai suprimer réinstallé re-calibrer.
Toujours le même souci.
Que puis je faire ?
Merci d avance pour votre aide.
Cordialement.

  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Nicholas

    Vos intellitag se trouvent t'ils à proximité de surface métalliques ?

    Mettez des photos si possible.

    Bonjour Jacky,
    voilà les photos comme prévu.
    Les deux fonctionnaient bien et j'avais jamais eu ce problème auparavant.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Nicholas pour celui qui est collé sur le verre de la fenêtre, vous ne respecté pas les règles de pose qui précise que l'intellitag doit être sur le montant de l'ouvrant. Celui là je n'ai pas de solution.

    Pour l'autre je n'arrive pas a déterminer si la porte est en acier ou en aluminium.
    Si la porte est en acier le capteur magnétique de l'intellitag s'épuise avec le temps et finit par dysfonctionner. Tester avec un aimant autour de l'intellitag pour voir si il a de l'acier à proximité.

    Olivier N.
    Olivier N.

    Olivier N.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    57740
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Home alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai le même problème. Un de mes intellitag positionné sur une fenêtre basculante en pvc me demande de le re-calibrer 10 fois en quelques secondes. Tout fonctionnait très bien mais depuis deux jours, ceci s'est détraqué.
    L'indicateur de pile semble ok.
    J'ai re-calibré l'intellitag mais cela continue.
    Que faire?
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Olivier
    L'intellitag fonctionne comme une boussole et quand on choisi Fenêtre il faut qu'elle s'ouvre à la Française (en pivotant de gauche a droite ou inversement).
    Votre Intellitag c'est épuisé comme une boussole qu'on ferait basculer d'avant en arrière sans jamais la faire pivoter.

    Pour fonctionner correctement il devrait être installé en fenêtre coulissante pour n'activer que le détecteur de vibrations

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621111...

    Olivier N.
    Olivier N.

    Olivier N.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    57740
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Home alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci pour votre réponse.
    Cet intelligag est il encore utilisable ou dois-je le changer?

    Il faut savoir que ces ouvrants ne sont quasiment jamais manipulés.
    Je viens de changer la pile, même si le niveau dans l'application était bon. Je me suis aperçu qu'il s'agit d'une pile avec une date de l'année 2015. Je croise les doigts.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Olivier il ne fonctionnera plus en mode ouverture, par contre si vous l'installez en tant que fenêtre coulissante il va fonctionner.
    Pour ça il faut le supprimer et le réinstaller.
    En fenêtre coulissante sensibilité à 8 pour détecter la moindre tentative d'ouverture.

    Olivier N.
    Olivier N.

    Olivier N.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    57740
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Home alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Tout est ok.
    Par contre problème de connexion aux serveurs Somfy!

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Ok Olivier mais pour la connexion je n'ai aucun pouvoir.

    Par contre je constate que le Web service Tableau de bord de Somfy ne fonctionne pas, ce qui indique qu'il y a des problèmes sur les serveurs.

    Haut de page