Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème sur tahoma et velux io solaire

Bonjour, j’ai un point d’exclamation sur l’application de la TaHoma me disant que mon velux et soit hors de portée radio ou problème d’alimentation .
J’ai fait un reset de la box TaHoma , toujours pareil.
J’ai effacé le volet roulant puis ré-enregistré le volet roulant sur Somfy Connect : toujours pareil .
Par contre il fonctionne avec la télécommande velux io
De même j’arrive à le piloter depuis l’application TaHoma
Mais avec un scénario de montée et descente tous les jours il ne fonctionne pas .
Avez vous une solution , j’ai ce problème depuis que j’ai changé de batterie sur mon volet solaire velux.
Merci d’avance
Cordialement

Merci,

Manuel D.
Manuel D.

Manuel D.

Niveau
0
78 / 100
points
Code postal:
02700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protexiom 600
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Particulier
Adresse:
26 route de Chauny
Ville:
Amigny Rouy
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Manuel
    Ecartez votre Tahoma au maximum de votre box internet et essayez de la poser sur un meuble (0.80m)

    Manuel D.
    Manuel D.

    Manuel D.

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    02700
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    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom 600
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    Particulier
    Adresse:
    26 route de Chauny
    Ville:
    Amigny Rouy
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    Merci du conseil pour l’instant cela tient , je croise les doigts

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