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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Nouveau locataire - Comment réinitialiser ma box TaHoma pour pouvoir l’utiliser ?

Bonjour,

Nouveaux locataires d’un appartement équipé de la box Tahoma, nous souhaiterions connaître la marche à suivre pour pouvoir l’utiliser.
Nous passons par une agence qui ne souhaite pas s’occuper de cela et nous a dit que nous devions nous débrouiller et contacter Somfy dans le cas où on souhaiterait pouvoir utiliser la box, car il y a une procédure de réinitialisation puisqu’elle a été utilisée par les anciens locataires.
Ce serait dommage que la durée de vie de cette box s’arrête là juste parce que l’agence ne peut pas s’en occuper, de plus, nous sommes très intéressés pour l’utiliser !
J’ai en ma possession le code pin de la box, et la notice sur laquelle l’adresse mail et le mot de passe des anciens locataires sont indiqués.
Comment procéder ?

Merci,

Amandine

Amandine C.
Amandine C.

Amandine C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Home Alarme
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonsoir Amandine
    Postez le N° de série ou PIN qui est sur la box.

    Amandine C.
    Amandine C.

    Amandine C.

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    11 avenue des Tresums
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    Annecy
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    Merci pour votre réponse rapide.
    Le code PIN est 1206-7781-3102.

    Bonjour Amandine,

    Afin de vous aider, je mer permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Jean-Christophe L.
    Jean-Christophe L.

    Jean-Christophe L.

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    8Impasse des vendangeurs
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    Bonjour je suis propriétaire de deux box
    Je vends ma maison et laisse la nouvelle box en place pour les acheteurs et je souhaite réactiver l’ancienne dans mon nouveau logement
    Quand je le fais sur le site ça me demande de passer par votre forum
    Pouvez vous m’aider et me conseiller
    Merci d’avance

    Bonjour Jean Christophe,

    Merci de laisser ICI le PIN de la box que vous allez laisser au nouveaux acquéreurs.

    Bonne journée,

    Nathan C.
    Nathan C.

    Nathan C.

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    Bonjour, pouvez vous réinitialiser ma tahoma n' 200464960041 . Merci d'avance

    Bonjour Nathan,

    A moins qu'il y ait une faute dans le PIN, cette box n'est pas activée.

    Bonne journée,

    Mathilde
    Mathilde

    Mathilde

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    Bonjour,
    Pouvez vous réinitialiser ma tahoma code pin 1209-8151-4066 ?
    Merci à vous

    Bonjour Mathilde,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Maud R.
    Maud R.

    Maud R.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, j'ai emménagé il y a 10 mois et je n'ai trouvé trace nulle part des codes qu'auraient pu laisser les anciens propriétaires.
    Donc s'il est possible de réinitialiser le boîtier ?
    Code pin :1202-9575-9449

    Un grand merci par avance
    Très bonne journee

    Cdt,

    Bonjour Maud,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Bonjour ,
    Pouvez-vous réniatialiser ma box Tahoma 2101-4431-3705.

    Merci

    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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