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Question en attente de réponse

Problème portail passeo 600-630-650/ axovia 220 lors de la programmation nouvelle télécommande?

Bonjour,

Je viens sur ce forum suite à la programmation d'une nouvelle télécommande et de la mise en route de l'auto apprentissage qui a tout simplement mis en dysfonctionnement le système d'ouverture du portail, celui-ci fonctionnant parfaitement jusqu'alors.

Le portail fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que j'enregistre une nouvelle télécommande. Après avoir fait le reset sur le boitier électronique et programmer les deux télécommandes tout va bien. Voyant on/off et Prog sont allumés. Lors de l'apprentissage, les deux vantaux s'ouvrent à grande vitesse mais celui de droite s'arrête avant la fin de course. Quand je rappuie sur le bouton de la télécommande, seul le vantail droit se ferme. Quand je rappuie une troisième fois tout est bloqué on dirait que les vantaux se dirigent tous les deux dans le sens inverse donc contre leur butée???
Après chacun des appuis sur la télécommande le bouton on/off se met à clignoter.

J'ai eu un technicien somfy au téléphone qui m' a dit de couper le courant suite au reset et à la programmation des télécommandes puis de refaire l'auto apprentissage après avoir remis le courant: cela se passe exactement de la même façon.

Le technicien me dit alors que la seule solution est de remplacer tout le système car le boitier électronique de ce modèle ne se fabrique plus.....

En bref, le fait d'avoir voulu programmer une nouvelle télécommande sur un portail qui fonctionnait très bien, me provoque une panne générale qui va me coûter la dite télécommande et un système complet pour remplacer l'ancien.

Je viens donc vers vous car je ne comprends pas le manque d'information préalable de la part de somfy qui pourrait à minima prévenir que le matériel en place ne se fabriquant plus, il y a un risque lors de la reprogrammation d'une télécommande que celui ci tombe en panne....

Ma deuxième question est: est-ce réparable d'une autre manière sans avoir à tout changer ?????

Merci de votre aide.
Sophie

Sophie M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Sophie

    En effet ce problème est connu. Pour ma part, je n'en ai jamais eu l'explication.

    Votre boitier est réparable. Il y a parmis les contributeurs un électronicien qui répare les boitiers. Faîtes une recherche sur "Richy", cliquez sur son avatar, vous y trouverez une adresse mail.

    De quel modèle de motorisation s'agit-il ?

    Bonne journée !

    V-Rod
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    Bonjour,

    Les pannes ca arrive, même chez Renault :D :D :D
    Votre moteur à largement 15 ans, Ce serait génial qu'une Renault dure si longtemps sans dépenser le moindre centime dans les maintenances et réparations. Mais là, c'est tout à fait normal ?

    Posez ici une photo de l'étiquette apposée sur le boitier. Ainsi on pourra vous dire son âge et vous diriger vers Richy qui vous proposera une réparation <100€.

    CdL

    Sophie M.
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    Bonjour Jean-Luc,

    Voilà les photos du boitier et motorisation du portail.
    J'ai en effet vu le contact de Richy sur la plateforme. Mais est-ce le seul à savoir faire ça en France car je suis dans le 13 et non dans le 54.

    Merci si vous avez plus d'infos sur ce modèle (cf photo)
    sophie

    V-Rod
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    Votre moteur a 12 ans, c'est un boitier On/Off en protocole RTR.

    Cliquez sur Richy et envoyez-lui un mail.
    Tout se passe par envoi postal.

    CdL

    Jerome S.
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    Je viens de faire la manipulation hier pour ajouter une telecommande et je suis dans la même situation

    Je vais tenter de joindre Richy....

    Richy C.

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    Bonjour Jérôme,
    Cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

    Patrick R.
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    meme chose, le portail commencait a deconner, jai voulu faire une réinit, et la le drame.
    Les vantaux, s'ouvre puis vont dans l'autre sens.

    V-Rod
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    Mêmes causes mêmes remèdes !

    Sophie M.
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    Bonjour,
    Pour info, suite envoi du boîtier électronique à Richy pour un sav, j’ai reçu mon boîtier réparé et après rebranchement et programmation des télécommandes et apprentissage des ventaux, tout fonctionne parfaitement ! Merci Richy, sérieux et efficace

    V-Rod
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    C'est un avis globalement partagé sur ce forum.
    J'ai eu moi-même à faire à ses services et en est qu'à me louer.

    CdL

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