Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème connexion serveur alarmsomfy PROTEXIOM GSM

Bonjour,

J'étais auparavant chez Free, j'avais pu connecter mon alarme sans aucun problème.

Nous avons changé de fournisseur internet pour Bouygues.
J'ai donc recommencé à zéro l'installation pour pouvoir réapparier ma box.
Malheureusement je reste bloquée sur la détection, j'ai beau débrancher le bloc central, rien ne se passe ...

Voici les paramètres réseau et interface.

Merci de votre aide

Alex S.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vous ne pouvez pas recréer le compte qui reste attaché au n° de la centrale. C'est donc normal que la procédure n'aboutisse pas.

    Je suppose que vous ne pouvez plus vous connecter à distance ?

    Si c'est le cas, quel est le message d'erreur ?
    Poster une copie d'écran de l'ouverture des ports depuis votre box internet.

    Bonne journée !

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