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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Interférences sur BSO et porte de garage

Voilà deux ans que nous habitons dans notre logement équipé de BSO, porte de garage SOMFY. Nous avons également la Thaoma.

Régulièrement nous sommes embêtés par des difficultés d'ouvertures de certains BSO ainsi que la porte de garage que nous pouvons ouvrir lorsque nous sommes à 10cm du moteur... pour faire simple, sans Thaoma nous ne pourrions rentrer chez nous.

On nous a évoqué des interférences de nos voisins, de drones, de parcs électriques de vache et j'en passe.... bref sans résolution aucune.

Ces interférences nous empêchent de détecter tout appareil au niveau de l'application THAOMA. De plus, la sirène que nous avons installée est totalement inefficace puisqu'elle ne sonne pas....

Quelle solution proposez vous pour que nous puissions ouvrir nos BSO et notre porte de garage ?
Nous avons déjà fait appel à notre électricien (domotique) qui ne comprends pas....

Nous ne devons pas être les seuls en France à avoir ce soucis.

Nous aimerions avoir un retour de votre part ainsi qu'une solution (changement pour des télécommandes ou des moteurs plus puissants ??).

Au secours !!!!! Je remercie d'avance la personne qui aura LA solution !

Celine D.
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Céline
    Ce cas se produit lorsqu'un matériel émet en permanence sur la fréquence utilisée a savoir 433Mhz.

    En dehors de vos BSO avez vous autre chose qui communique sans fil sur cette fréquence; Par exemple une station météo ou autre gadget sans fil indépendant.
    Pour trouver le coupable il faut garder une seule télécommande active (enlever les piles des autres et déconnecter tout ce qui fonctionne sur cette fréquence)
    Ensuite on reconnecte un par un et on vérifie avec la télécommande si la porte de garage fonctionne par exemple.

    Celine D.
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    Nous avons hier soir trouve l'origine du problème : notre chauffe eau (qui peut être en IO également) mon conjoint avait voulu modifier un paramètre les jours derniers mais sans penser que cela aurait un impact sur notre garage et nos BSO ! Du coup toit refonctionne à merveille !

    Nous avions eu le coup l'année dernière quand le BSO d'un voisin était mal regele et donc cherchait un signal (depuis norez Thaoma nous pouvions ouvrir ce BSO chez le voisin); une coupure de courant avait réglé le problème

    JACKY M.
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    Merci Céline pour le retour.

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